Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa nedavnim depozitom i kasnijim povlačenjem iz kazina. Nakon što se činilo da depozit preko Revolut-a nije obrađen, primetio je da je povlačenje već izvršeno, ali nije mogao da se seti da je dodao nijednu kripto adresu za transakciju. Postavio je dodatne zahteve za povlačenje koji se još obrađuju. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Zdravo
Zato sam pokušao da uplatim koristeći njihovu uslugu Revolut. Uspelo je, ali onda sam došao na ekran koji mi je rekao da depozit nije obrađen pa sam morao da sačekam. Tako sam i uradio. Sada vidim da se to odražava na mom nalogu, ali kada se probudim ujutru vidim u 8 ujutro. Povlačenje je već napravljeno, ali kada proverim dostupne metode povlačenja, postoji samo kripto i ne sećam se da sam dodao nijednu od mojih kripto adresa na sajt. Postavio sam još jedno povlačenje za ostale iznose, ali se još uvek obrađuje.
šta da radim?
Dragi Haiki21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hej
Međutim, ništa od toga se trenutno ne odnosi na mene. Pokušavam da se povučem, ali dobijam odbijenicu. Dakle, šta se može učiniti u vezi sa ovim?
Hvala
Dragi Haiki21,
Ako još niste deponovali koristeći kriptovalutu, kazino može zatražiti minimalni depozit da bi potvrdio način plaćanja.
Možete li da potvrdite da li ste igrali bilo koju igru ili ste samo deponovali i zatražili povlačenje? Pored toga, da li je vaš nalog već verifikovan?
Pošto povlačenje može potrajati do 14 dana, preporučujem da sačekate za sada.
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
