Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa problemima sa nedavnim depozitom i kasnijim povlačenjem iz kazina. Nakon što se činilo da depozit preko Revolut-a nije obrađen, ona primećuje da je povlačenje već izvršeno, ali ne može da se seti da je dodala bilo koju kripto adresu za transakciju. Ona je postavila dodatne zahteve za povlačenje koji se još obrađuju.
Zdravo
Zato sam pokušao da uplatim koristeći njihovu uslugu Revolut. Uspelo je, ali onda sam došao na ekran koji mi je rekao da depozit nije obrađen pa sam morao da sačekam. Tako sam i uradio. Sada vidim da se to odražava na mom nalogu, ali kada se probudim ujutru vidim u 8 ujutro. Povlačenje je već napravljeno, ali kada proverim dostupne metode povlačenja, postoji samo kripto i ne sećam se da sam dodao nijednu od mojih kripto adresa na sajt. Postavio sam još jedno povlačenje za ostale iznose, ali se još uvek obrađuje.
šta da radim?
Dragi Haiki21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
