Igrač se muči s verifikacijom više od mjesec dana. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Moj račun je već bio verifikovan i napravio sam mnogo depozita i povlačenja, ali sada su mi zabranili sistem povlačenja i tražeći dodatne dokumente za verifikaciju, već sam im poslao sve potrebne dokumente poštom, ali ne daju nikakav odgovor, prošlo je više od 30 dana ne verificiram moj račun
My account was already verified and i have made lots of deposit and withdrawal but now they banned my withdrawal system and asking additional documents for verification i already mailed all required documents to them but they are not giving any answer its been more than 30 days they are not verifying my account
zdravo Zala,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Parimatch Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno tražili povlačenje? Da li ste ikada dobili potvrdu od kazina da je vaš račun verifikovan? Kada je kasino zadnji put odgovorio i o čemu se radi?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Zala,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Parimatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? Did you ever receive a confirmation from the casino that your account is verified? When was the last time the casino responded and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zadnji datum i Zahtjev za povlačenje je 15. maj 2022., da, kazino mi je poslao e-poštu 6 mjeseci Natrag moj račun je verifikovan, dao sam Doucumnets prije 6 mjeseci, i traže dodatne dokumente kao što je izvod iz banke dajem im ali ne verificiraju, zadnji odgovor su mi dali 8. jun i odgovor je bio "
Vaš zahtjev je poslan našim stručnjacima i potrebno mu je više vremena za obradu. O svim promjenama obavijestit ćemo vas sljedećim pismom"
Nakon konzumiranja 1 mjesec traže više vremena
Last date i Request for withdrawal was 15 may 2022 , yes the casino Emailed me 6 month Back my account is verified i provided Doucumnets 6 months ago , and they are asking additional documents like bank statement i provide them but they are not Verifying ,the last reply they gave me 8 june and the reply was "
Your request has been sent to our specialists and need more time to be processed. We will inform you about any changes with the following letter"
After cousuming 1 month they are asking more time
zdravo Zala,
Uobičajeno je tražiti dodatnu provjeru više puta jer su se vaši dokumenti ili neki lični podaci možda promijenili. Međutim, ne bi trebalo toliko dugo ako ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju. Možete li mi reći kada ste im zadnji put nešto poslali?
Hello Zala,
It is common to request for an additional check multiple times as your documents or some personal details might have changed. However, it shouldn't take that long if you have provided all the necessary documents. Could you please advise when was the last time you send them something?
Draga Zala,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne prokomentarišete svoju pritužbu u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Zala ,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.