Igračev gotovinski bonus nije pripisan na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Parimatch Casino BR - Igračev bonus nije pripisan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.000 INR
Parimatch Casino BR
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Rocky_210690,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Parimatch Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li vam se prvi put pojavio cash back bonus od kada ste se registrovali u kazinu? Da li ste ikada zatražili neki drugi bonus u posljednje 2 godine koliko ste igrali tamo?
Da li je povrat novca uplaćen na vaš račun od kada je došlo do ovog problema?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Da, ovo je bio prvi put da se opcija Zahtevaj povrat novca pojavila na mom nalogu otkako sam registrovao svoj nalog pre skoro 2 godine. Zatražio sam druge bonuse kao što su besplatne opklade nakon što sam dao kvalifikujuću opkladu i 100% bonus na depozit u slotovima itd., ali nikada nisam tražio Cashback za svoj gubitak u slotovima.Nema povrata novca na moj račun.Parimatch mi je rekao da sam trebao zatražiti povrat novca od subote do ponedjeljka.Međutim, u srijedu sam dobio dugme Zatraži povrat novca na svom računu,kako sam mogao zatražiti povrat novca ranije!?.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Rocky_210690,
Moguće je da je ova funkcija do sada bila onemogućena na vašem računu. Možete li molim vas da nam kažete da li ste od tada pokušali zatražiti povrat novca? Ako je samo onemogućen, a sada radi, onda možda jednostavno niste ispunili uslove za primanje bonusa do sada.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Više ne vidim opciju za povrat novca parimatch ju je uklonio. Nisam mogao zatražiti povrat novca. Potrošio sam hiljade INR na slotove na parimatchu otkako sam otvorio svoj račun prije 2 godine, zašto ne bih imao pravo na povrat novca?? Svaki drugi kazino u kojem igram obezbjeđuje najmanje 10% povrata novca za gubitke u kazino igrama. Uvijek sam ispunjavao sve uslove za traženje bonusa koliko je meni poznato, zato je Zatražite svoje dugme za povrat novca bilo prije. Ako nisam ispunjavao uslove nego ne bih dobio opciju povrata novca na svom računu. Kazino nije voljan da mi kreditira povrat novca. Daju svakakve izgovore, ali ne žele da mi kreditiraju povrat novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Rocky_210690 za sve informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Mateju koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Rocky_210690.
Žao mi je što čujem za vaše probleme.
Generalno, na menadžmentu kazina je da li odluče ponuditi bonus. Za njih to nije obaveza; ako odluče, mogu u potpunosti isključiti određene igrače iz bonusa. Postoji mnogo kazina koji ne nude gotovinski bonus. Neka kazina uopće ne nude bonuse. Pošto ste imali opciju da zatražite taj bonus, a kasnije je ova opcija nestala, pozivam predstavnika kazina da pojasni šta se dogodilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo!
Već smo tražili dodatne informacije i sada čekamo odgovor stručnjaka u vezi sa ovim slučajem. Pisaćemo vam kada dobijemo odgovor od njih.
Molimo pričekajte i izvinite zbog malog kašnjenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Molimo vas da nam date malo vremena da razmotrimo ovu situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo!
Dragi Rocky_210690,
Nažalost, može potrajati malo duže da riješimo vaš problem, zbog čega se izvinjavamo. Potrudićemo se da Vam u najkraćem mogućem roku damo konačan odgovor! Nadamo se Vašem razumijevanju!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo!
Dragi Rocky_210690, žao nam je što čujemo za vašu situaciju. Stručnjaci su već riješili problem i bonus "Cashback" vam je već dostupan u dijelu bonusa u slotovima.
Kao kompenzacija za neugodnost, sada ste na raspolaganju za 30 besplatnih okretaja u Hot Hot Fruit-u.
Želimo vam ugodnu igru i još dobitaka!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam, Parimatch Casino predstavnik, na fantastičnoj vesti.
Rocky_210690, možete li potvrditi da je sada sve u redu i da možemo zatvoriti žalbu?
Automatski prevedeno:
