Igrač iz Indije je deponovao 13.000 i 15.000, ali ti iznosi nisu knjiženi na njihov Parimatch račun. Nakon višestrukih uveravanja kazino podrške u vezi sa povraćajem sredstava, sada im je rečeno da kontaktiraju svoju banku, uprkos dokazima o uspešnim transferima. Igrač smatra da je ova situacija frustrirajuća jer Parimatch nastavlja da odbija prijem sredstava.
ID igrača 928754058
Deponovao sam 13.000 31. oktobra i 15.000 1. novembra 2024. oba iznosa su uspešno prebačena na račun trgovca, ali isti nije pripisan na moj paritch račun kada sam kontaktirao podršku za pari meč, rekli su mi da sačekam 5-7 dana će biti vraćeno, onda su me ponovo zamolili da sačekam 5 dana i na kraju su mi rekli da kontaktiraj banku da nismo primili iznos. Kada sam kontaktirao moju banke su zatražili povraćaj naplate, ali je isto odbijeno da je roba/usluga pružena...i ja sam dao isti dokaz parimatchu...ali uprkos ovoj činjenici Parimatch još uvek poriče da oni nisu primili iznos. To je potpuno frustrirajuće sa njihove strane, moja banka je jasno rekla da je iznos uspešno prebačen u trgovačku banku... zahtevam kazino gurua da preduzme neophodne korake
Snimci ekrana su priloženi
Poštovani sfimoazim25,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim nekreditovanim depozitima na Parimatch-u.
Da biste bolje razumeli i pomogli u svom slučaju, možete li da pojasnite sledeće:
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa vašim slučajem. Bez jasnih informacija, teško je odrediti sledeće korake ili se efikasno zalagati u svoje ime. Ako već niste, prosledite svu relevantnu komunikaciju, uključujući priznanice o uplati, na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, obe transakcije su obavljene preko UPI (phonepe)
Kad god sam stupio u kontakt sa Parimatch-om, rekli su mi prvo za 15 dana da ćete dobiti povraćaj novca tog datuma i na kraju su mi rekli da nisu primili iznos.i tražili od mene da kontaktiram banku
I kontaktirao sam banku u više navrata, ali mi nisu rekli istu stvar da smo zatražili povraćaj, trgovac/parimatch radi prevaru sa uh...Rekli su mi i ako nisu primili. Iznos je trebalo da bude vraćen u uh u roku od sedam dana
Zdravo sfimoazim25,
Žao mi je što čujem da od kraja oktobra nema pomaka. Da biste nam pomogli da napredujemo, da li biste mogli da dostavite kopiju bankovnog izvoda u kojoj su istaknuti sporni depoziti? Izvod treba da pokrije period od datuma uplate do sada, jasno pokazujući da su sredstva napustila vaš račun i da nisu vraćena.
Pored toga, želeo bih da savetujem da ne pokrećete povraćaj sredstava u ovoj fazi. Iako može izgledati kao brzo rešenje, povraćaj sredstava može izazvati komplikacije, ne samo sa ovim kazinom, već potencijalno i sa drugim onlajn kazinom. Mnoga kazina imaju politike koje označavaju račune uključene u povraćaj sredstava, što bi moglo dovesti do zatvaranja naloga ili ograničenja u budućnosti.
Hajde da pokušamo da rešimo ovaj problem sporazumno, a ja ću se potruditi da vam pomognem da dođete do pravičnog rešenja.
Hvala vam na saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
