Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je pokušao da pomogne savetujući igrača da sačeka standardno vreme obrade i da obezbedi potrebnu dokumentaciju. Međutim, zbog igračeve stalne frustracije i neprikladne komunikacije, tim je odlučio da zatvori žalbu, ukazujući da dalja pomoć možda neće biti pružena ako se takvo ponašanje nastavi.
Zahtevao sam povlačenje 13. jula 2024. iznos od 11900, ali još nisam dobio, paritch me je zamolio da sačekam do 19. jula, čekao sam, ali još uvek nisam dobio povlačenje, takođe sam im ažurirao izvod iz banke, ali im se ne priznaje iznos.
O nisam primio nikakvo povlačenje, takođe sam im poslao bankovni izvod i prosledio e-poštu sa potvrdom iz moje banke u kojoj su pomenuta sredstva koja im nisu primljena i prosledio sam izvod iz banke do datuma koji im je poslala banka, oni ne odgovaraju kako treba, ja jesam ne znam zašto ne prihvataju bankovni izvod i poštu banke sa potvrdom, unesite ih i recite im da odmah daju moje povlačenje.
Zdravo kazino guru, čekao sam 14 dana kao što ste spomenuli, ali još uvek ne pripisuju moje povlačenje, možete li im se obratiti, ne reaguju kako treba.
Zdravo kazino guru, povlačio sam mnogo puta u prošlosti, moj kic je potpuno verifikovan, imam mnogo depozita i povlačenja u prošlosti, ne koristi se bonus ili besplatna opklada, očigledno me varaju, kontaktirao sam svoju banku i poslao parimat moj bankovni izvod i pošta sa potvrdom o sredstvima koja moja banka nije primila, paritch ali i dalje ne odobravaju moje povlačenje.
Da li ste sposobni da intervenišete sa parimatch-om ili samo gubite vreme.
Hvala vam na odgovoru, 495617002. Imajte na umu da ovo nije ćaskanje uživo, tako da nema potrebe da više puta tražite našu intervenciju. Trenutno imamo stotine aktivnih pritužbi i iako dajemo sve od sebe, nismo u mogućnosti da odmah odgovorimo na sve poruke. Imamo 7 dana da odgovorimo na svaku žalbu i uvek se vraćamo što je pre moguće. Molim vas ostanite sa nama. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam.
* 13. jula 2024. zatražio sam podizanje iznosa od 11900rs, 14. jula se pokazalo uspešnim ali do sada iznos nije primljen, kontaktirao sam banku, dobio sam izvod iz banke i pismo potvrde banke da mi iznos nije primljen .
*23. novembra 2023. izvršio sam svoje poslednje uspešno podizanje iznosa od 8000 rs, meni je kreditirano podizanje 24 sata.
*Izabrao sam IMPS način plaćanja bankovnim transferom, podigao sam novac mnogo puta koristeći isti način plaćanja, maksimalno vreme za povlačenje koje je bilo potrebno u mojim prethodnim isplatama je 2 dana.
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Upravo sam proverio tvoje imejlove pune 'ljubaznih reči'. Moram da vas upozorim da se ovakav jezik neće tolerisati, a još jedan pokušaj verbalnog napada ili zastrašivanja bilo kog Casino.Guru profesionalca će dovesti do toga da vaš profil bude trajno blokiran na našoj veb stranici. Tu smo da pomognemo igračima i da imamo nultu toleranciju na takvo ponašanje.
S obzirom na sve vaše mejlove i poruke ovde u ovoj temi, pretpostavljam da više niste zainteresovani za našu pomoć, pa ću zatvoriti ovu žalbu. Nadam se da ćete naći pomoć negde drugde, i samo malo prijateljskog saveta - molimo da se ophodite ljubazno prema onima od kojih ste tražili besplatnu pomoć.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
