NaslovnaPritužbeParimatch Casino PE - Dobici igrača su zaplenjeni.

Parimatch Casino PE - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.287 S/.

Parimatch Casino PE
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 25/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Perua je imao problema sa Parimatch Casino PE nakon dodatnog procesa verifikacije. Njegov račun je bio blokiran i nakon brisanja otkrio je da mu nedostaje saldo od 2282,28 solea. Kazino je tvrdio da su sredstva uklonjena zbog kršenja pravila 64, koje je igrač osporio. Igrač je koristio kazino otprilike 5 meseci, prvenstveno za klađenje na eSports, i nije koristio nikakve bonuse. Nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču jer je njegova glavna aktivnost bilo klađenje na eSport, što je van naše oblasti stručnosti. Žalba je stoga odbijena, a mi smo ponudili da igraču damo listu veb lokacija koje bi mu mogle pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, moja pritužba je što je kladionica nedavno od mene zatražila dodatnu verifikaciju, kao što je fotografija sa ličnom kartom i izvod iz banke. Zatražili su ovu dodatnu verifikaciju, a zatim su blokirali moj nalog (nije mi bilo dozvoljeno da se kladim ili podignem novac, koji je iznosio 2282,28 sola). Sada su mi poslali e-poštu da je moj nalog verifikovan, ali kada sam se prijavio, sav novac koji sam prikupio je nestao. Sada, nakon kontaktiranja podrške, kažu mi da su oduzeli novac zbog nekog kršenja pravila. Međutim, znam da nikada nisam prekršio nijedan od njihovih uslova. Cela ova situacija je veoma nepravedna, posebno s obzirom na veliku sumu koja je u pitanju, a oni odbijaju da je vrate. Molim vas pomozite mi da pronađem rešenje. Priložio sam fotografije dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi d4vid,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Parimatch Casino PE.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste igrač kazina?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
  • Koje pravilo je kazino koristio kao opravdanje za uklanjanje vaših sredstava?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Tomas i hvala na podršci.

Želim da pojasnim da sam završio ovaj dodatni proces verifikacije i priložio fotografiju e-pošte iste kladionice u kojoj ukazuje na uspešnu verifikaciju; Posle ovoga sam proverio svoj račun i tamo sam shvatio da su mi oduzeli sav novac. Kasnije se konsultujem sa njihovom podrškom i oni mi samo kažu da proces nije prošao (protivurečni su sa mejlom) i da je odluka doneta. I dalje insistiram da razjasne situaciju i kažu mi da je to zbog pravila 64 i odluka je doneta i nepovratna.

Koristim ovu kladionicu već otprilike 5 meseci. Dobio sam saldo koji mi je oduzet klađenjem na eSport (Dota 2 i Csgo). Nisam koristio nikakav bonus, dobio sam ga sa mojim depozitima. Pravilo kojim opravdavaju krađu mog novca je sledeće:


„Kkladionica zadržava pravo da poništi zaključen ugovor o klađenju (uključujući onaj zaključen pre ili posle početka događaja), da odbije da ispuni obaveze iz takvog ugovora (uključujući odbijanje da isplati bilo koji dobitak) ili da refundira bilo koji kladiti se, ako:

Utvrđeno je da:

•⁠ ⁠ Korisnik ima više naloga za igre (više registracija, više naloga), uključujući pod novim punim imenom. Mreža za klađenje ne preporučuje da dva ili više klijenata stavljaju opklade sa jedne IP adrese (uređaj, lokalna mreža);

•⁠ ⁠ Korisnik koristi podatke drugih ljudi za registraciju novih naloga za igre, uključujući članove svoje porodice;

•⁠ ⁠Oklade postavlja grupa klijenata koji deluju u dosluhu kako bi izbegli ograničenja postavljena od strane Mreže za klađenje.; •⁠ ⁠Sumnja se da korisnik koristi neki softver koji automatizuje proces klađenja;

•⁠ ⁠Nalog za igru se koristi za igranje u situacijama suđenja;

•⁠ ⁠Nalog za igre se ne koristi za klađenje i druge proizvode koje nudi mreža za klađenje; • Postoji zloupotreba programa lojalnosti. Ova odluka je konačna i ne podleže preispitivanju".


Oni mi samo pominju to pravilo i ne govore mi koju sam navodnu radnju počinio kojom je prekršen bilo koji od tih uslova, odnosno ne daju mi nikakav dokaz o optužbi koju iznose i kasnijoj krađi mog novca. Treba napomenuti da ni u jednom trenutku nisam počinio ništa protiv bilo kojeg od tih pravila, kladio sam se samo iz zabave dok sam gledao utakmice uživo.


Ovo je neobično i neprijatno jer je praktično najveći deo tog novca bio od depozita koje sam napravio sa svojom karticom. Zato kažem da je to što mi rade praktično pljačka.


Molim vas, nadam se da ćete me podržati tako što ćete me naterati da vratim novac i ako to nije moguće, da mi date neke smernice da idem pravnim putem, odnosno da mi date informacije o predstavniku u Peruu ovog stranica za klađenje (RUC, adresa lokacije u Peruu i druge informacije koje se traže za podnošenje žalbe pravosudnim organima Perua)

Hvala vam




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, d4vid. Želeo bih da istaknem da je naš forum Kazino. guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da ti je teško. Ipak, nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom problema ako ste svoju aktivnost klađenja pretežno usmerili na klađenje u e-sportu.

Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Molim te, podeli tu informaciju sa mnom Thomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb lokacija putem e-pošte nakon zatvaranja ove žalbe.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti