Naslovna Pritužbe PariPesa Casino - Pokušaji igrača da se samoisključi su zanemareni.

PariPesa Casino - Pokušaji igrača da se samoisključi su zanemareni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 700 €

PariPesa Casino
Novi kazino
Poslato: 14/01/2022
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

4d 19h 40m 12s

Rezime slučaja

pre 2 dana
Prevod

Igrač iz Italije pokušava zatvoriti račun zbog problema s kockanjem. Nažalost, svi upiti su zanemareni.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo, kazino nije na listi. Kazino je kazino paripesa. Pomoć nikakva. Tražim zatvaranje zbog ovisnosti o kockanju, ali ne odgovaraju u chatu. U međuvremenu sam nastavio da gubim. Tražim povrat od najmanje 500 uplaćenih jer sam tražio zatvaranje zbog ovisnosti o kockanju

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi gianluca,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslijediti sve e-poruke ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtjeve za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Da li ste u tim zahtjevima naveli koliko dugo želite da vaš račun bude zatvoren i jasno naveli razlog zašto?

Provjerio sam opšte uslove na web stranici i evo šta sam našao ( ovdje )


„SAMOISKLJUČIVANJE

Za klijente koji žele postaviti ograničenja za svoje kockanje, nudimo uslugu dobrovoljnog samoisključenja, koja vam omogućava da zatvorite svoj račun ili ograničite svoje aktivnosti kockanja na jedan od sljedećih perioda: 1 mjesec, 6 mjeseci ili 1 godinu. Nakon što je vaš račun samoisključen, bit će zatvoren dok ne istekne odabrani vremenski period. Kada se period samoisključenja završi, moći ćete ponovo započeti korištenje bilo koje usluge na web stranici.

Možete zatražiti da se ograničenja uklone s vašeg računa prije isteka perioda samoisključenja; međutim, konačna odluka ostaje na Kompaniji.

Ako želite postaviti ograničenja za svoju online aktivnost, kontaktirajte našu korisničku podršku. Možemo ograničiti maksimalan iznos vašeg uloga. Ove iznose možete promijeniti u bilo kojem trenutku, ali svaka promjena će biti ostvarena tek 24 sata nakon posljednjeg ažuriranja.

Tokom perioda samoisključenja ne smijete pokušavati da otvorite novi Račun i morate prihvatiti da Kompanija neće imati nikakvu finansijsku odgovornost i da se neće smatrati odgovornom na drugi način ako nastavite da se kockate ili koristite novi Račun sa Uslugom pod drugim imenom ili adresu."


( ovdje )


"...

Molimo pišite korisničkoj podršci za pomoć i također koristite opciju Samoograničavanje ako je potrebno.

Pružamo pomoć igračima sa potencijalnim problemima s kockanjem koja je lako dostupna, sistematski pružana i evidentirana. Pratimo sve zahtjeve.

PariPesa nudi opciju samoograničavanja koja vam omogućava da zatvorite svoj račun na određeni vremenski period: sedmicu, mjesec, 6 mjeseci, godinu. Vaš račun će biti blokiran tek nakon što je u potpunosti verifikovan. Imajte na umu da se uz prijavu mora priložiti fotografija vaše lične karte/pasoša radi samoograničavanja. Ako aktivirate ovu funkciju nećete moći kockati na PariPesa.

Dat ćemo sve od sebe da spriječimo stvaranje novih naloga i blokiramo nove. Vaš račun će biti automatski deblokiran nakon isteka odabranog vremenskog perioda. Da biste omogućili ovu opciju, kontaktirajte nas putem security@paripesa.com ."


Da li je security@paripesa.com adresa e-pošte na koju su poslani vaši zahtjevi?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
pre 2 dana
Prevod

Dragi Gianluca,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:

gianluca ima 4d 19h 40m 12s da odgovori