Igrač iz Nemačke je položio 50 evra u Paripesa kazinu pre više od nedelju dana, ali nije mogao da povuče sredstva jer kazino još uvek istražuje problem. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne poruke.
Dobar dan, pre više od nedelju dana položio sam 50 evra u Paripesa kazinu koristeći JetonCash vaučer.
Iz kazina kažu da istražuju stvar, ali ona još uvek nije rešena nakon više od nedelju dana.
Tražim od platforme da vrati moj novac na moj bankovni račun i da blokira moj račun igrača na celoj platformi.
Hvala vam puno.
Dragi elvissveet,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces za koji može potrajati i do mesec dana da se reši. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen u vaš Jeton novčanik.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
