Igrač iz Brazila je imao kašnjenje u procesu povlačenja više od 15 dana. Po žalbi i zahtevu za izvod računa, nalog igrača je blokiran. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Brazil had a delay in withdrawal processing for over 15 days. Upon complaint and request for an account statement, the player's account was blocked. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Brazila je imao kašnjenje u procesu povlačenja više od 15 dana. Po žalbi i zahtevu za izvod računa, nalog igrača je blokiran. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Kuća ne plaća igračima, trebalo je više od 15 dana da obradim moje povlačenje i kada sam otišao da se žalim, tražio sam izvod sa računa i nakon nekoliko dana sam se vratio na ćaskanje da pitam za povlačenje i ubrzo potom blokirali su mi nalog. Ova kuća je piramida, pazi.
The house does not pay the players, it took more than 15 days to process my withdrawal and when I went to complain, I asked for an account statement and after a few days I went back to the chat to ask about my withdrawal and soon after they blocked my account. This house is a pyramid, watch out.
A casa não paga os jogadores, passaram mais de 15 dias para processar o meu saque e quando fui reclamar, pedira extrato da conta e depois de alguns dias voltei no chat para perguntar sobre o meu saque e logo em seguida bloquearam minha conta. Essa casa é uma pirâmide, cuidado.
Dragi fashiontimes0501,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Možete li molim vas da kažete da li kazino drži neka sredstva? Samo da pojasnimo, da li je kazino isplatio sve vaše dobitke pre zatvaranja vašeg naloga? Ako niste imali novca na računu u kazinu, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear fashiontimes0501,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? Just to clarify, did the casino pay out all your winnings before closing your account? If you didn't have any money left in your casino account, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Dear fashiontimes0501,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.