NaslovnaPritužbePH Crown Casino - Nalog igrača je zamrznut godinu dana.

PH Crown Casino - Nalog igrača je zamrznut godinu dana.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 12.716

Iznos: 6.000.000 ₱

PH Crown Casino
Poslato: 19/01/2025 | Nije rešeno : 23/02/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač sa Filipina je imao zamrznut račun, a korisnička služba je u više navrata navela da je bio na pregledu skoro godinu dana. Ona je izvestila da je nakon pokušaja da povuče preko 6 miliona pezosa u dobicima iz slotova, njen nalog onemogućen bez prethodnog obaveštenja, a različiti predstavnici korisničke službe dali su oprečne razloge za akciju. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi rešavanja problema, ali je bio neuspešan, što je dovelo do zaključka da je kazino radio sa lažnom licencom i da nije sarađivao. Žalba je označena kao „nerešena“, uz nadu da bi pad rejtinga kazina mogao da podstakne odgovor u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ph crovn je zamrznuo ili onemogućio moj nalog i svaki put kada dođem do njihove korisničke službe, uvek kažu da je u toku, ali pregled je još uvek u toku skoro 1 GODINU

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi sandradeguzman710,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Pre nego što nastavimo sa daljom istragom, možete li da postavite veb lokaciju kazina ovde u ovoj temi i razjasnite kada ste tačno izgubili pristup svom nalogu?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

https://vvv.phcrovn.com/m/login


Mogao sam pravilno da uplatim ranije i takođe sam mogao pravilno da podignem, ali kada sam povukao više od 6 miliona pezosa moj račun je iznenada zamrznut ili onemogućen bez mog znanja i čak bez podsetnika ili moje saglasnosti zbog nenormalnog klađenja, njihov drugi klijent Služba je rekla da je to zbog duplikata naloga, njihov drugi CS je rekao da je to zbog nenormalne revizije. Uvek se obraćam cs-u pomenutog sajta, ali oni uvek kažu da moram da sačekam dok se ne pregleda ili ispita. Prošlo je oko godinu dana otkako nisam dobio ništa od njih čak ni e-poštom, ni tkt-om, ni pozivom, a do sada i dalje govore isto.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, sandradeguzman710, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Fokusiram se samo na SLOT I SNAŽNO SAM PROŠAO SVE VERIFIKACIJE JER MOGU DA DEPONIRAM I POVIDIM NA SVOJ RAČUN ALI KADA POVIDIM PREKO MILION DOBITKA U SLOTU, PRETVORIO JE MOJ RAČUN U ZAMRZOVANjU I M. DEPOZIT BEZ BILO KAKVOG BONusa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file ponovo podigli na svoj CS DANAS 23. JANUARA 2025. ČETVRTAK UJUTRO I JOŠ UVEK ODGOVARAJU „STRPLjENO DA PREGLEDAJU SKORO GODINU GODINU I NE VIDIM NIŠTA POGREŠNO ŠTO SAM UČINIO... RANIJE NA NALOGU SAM OBIČNO I NISU ISPALA ALI KADA SAM OSVOJIO PREKO MILION PEZOSA, ZAMRZNULI SU MOJ RAČUN BEZ IKAKVIH PODSETNIKA I UPOZORENjA I BEZ BILO KOJI DA MI KAŽE BILO KOJI RAZLOG ONDA KADA SAM GA PODIZAO NjIHOVOM KORISNIČKOM SERVISU, ODGOVARAJU MI NA DRUGAČIJE IP ODGOVARAJU. RAČUN, NENORMALNO KLAĐENjE JA IGRAM NA SLOTU PRAVO NA OSNOVU NjIHOVIH USLOVA ALI SU MI TO UČINILI 😥😓😓😭😭.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Prelazim na sve njihove provere

Pravo ime

Vežite e-novčanik

Verifikovan broj mobilnog telefona

Lozinka za transakciju

Korisničko ime/nadimak

I imam 1 nalog samo u mobilnom telefonu i nikad ne pravim drugi nalog ali su mi rekli da sistem otkriva DUPLIKAT NALOGA 😭😓😥 KAKO, ZAŠTO, GDJE, KAKO??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li, molim vas, pojasniti tačan datum kada je kazino započeo istragu?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Nema šanse jer sam ja jedini koji igra kazino online slot koliko ja znam mislim januar ili februar

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, sandradeguzman710, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi sandradeguzman710,


Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada ću kontaktirati PH Crovn Casino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Hvala vam na trudu da rešite moj slučaj .. Podigao sam se na toliku korisničku podršku PHCROVN-a ponekad su me ignorisali, ali su uradili više tako što su odgovorili na automatski generisanu poruku (Ljubazno POGLEDAJTE SLIKU KOJU SAM POSLAO) i pretvorili su se u različite odgovore Podigao sam to skoro godinu dana. S pravom sam sledio njihova pravila i propise, uključujući njihove uslove i odredbe. Ali svi su me spustili i ne daju moja sredstva i dobitke. Možda ih molim da vrate bar polovinu mojih dobitnih ls-a ili stanja na mom računu, ali oni su i dalje isti odgovori.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi sandradeguzman710,

da li imate adresu e-pošte za ovaj kazino, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pozdrav na hitnom odgovoru


Mogu li da pitam koju adresu e-pošte ste pitali. Za ?


* Moja e-mail adresa koju vezujem u tom kazinu?

Or

* Imejl adresa tog kazina da biste mogli da ih kontaktirate?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi sandradeguzman710,

e-mail za kazino, molim. Da li ste imali bilo kakvu komunikaciju sa ovim kazinom putem e-pošte, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne, nisu dali nikakvu e-poštu ili kontakt brojeve da bi im kontaktirali samo korisničku podršku koju već imaju. Već sam pitao da li imaju e-poštu ili kontakt broj, ali su rekli da sačekajte pregled još skoro godinu dana 🥺😭😢🙏 moja mama mora da idi na pregled što je pre moguće, tamo su mi zaista potrebna moja sredstva. 😢🥺😥

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam nadam se da ćete rešiti moju žalbu hvala na trudu i trudu vaša iskrenost je zaista i visoko cenjena

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi sandradeguzman710,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi sa lažnom licencom i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Katarina Duboak

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti