NaslovnaPritužbePin-Up Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.

Pin-Up Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.947 R$

Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 28/06/2023 | Rešeno : 13/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila je imao problem sa procesom verifikacije u Pin-Up kazinu, što je dovelo do blokiranja njegovog naloga. Igrač je dao sve potrebne dokumente za verifikaciju, ali proces nije završen. Kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju, uključujući izvod iz banke sa pečatom banke i potpisom zaposlenog. Igrač je izrazio frustraciju zbog dugotrajnog procesa i zatražio je povraćaj svojih depozita. Nakon nekoliko razmena, kazino je pristao da vrati depozite, međutim, došlo je do komplikacija sa izabranim metodom povlačenja. Na kraju, kazino je odobrio povlačenje putem PIKS metode, a igrač je potvrdio da je problem rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam sve moguće dokumente i još uvek moj nalog nije verifikovan. Nadam se da će mi ova žalba pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo enzomsimao,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pin-UP kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Verifikacija je počela 23. maja i do sada mi je nalog još uvek blokiran, poslao sam svu traženu dokumentaciju. Na kraju traže isti dokument više puta iako su ga već overili. Razmenio sam nekoliko mejlova sa nadležnim oblastima, poslao sve vrste ličnih dokumenata da proverim podatke unete na kazino nalog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo enzomsimao,

Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju putem e-pošte između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

sigurno. poslao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala enzomsimao za sve date informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo enzomsimao,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Pozivamo Pin-Up kazino da se pridruži razgovoru.


Dragi Pin-Up kazino,

Možete li nam dati informacije o tome zašto verifikacija igrača još nije završena? Da li su vam potrebni dodatni dokazi od igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo dragi enzomsimao i Mihal!

enzomsimao, činjenica je da niste poslali punu listu bankovnih izvoda koji su od vas traženi. Pojasnite koje ste izjave već dali našim stručnjacima?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam jedinu relevantnu fakturu da rešim svoj proces, fakturu koja sadrži sva saopštenja koja se odnose na 6 depozita napravljenih na mom pin-up računu. Ponavljam, svi depoziti su uključeni u fakturu/statmente banke Banke ITAU Brazil; koje ste već primili 4 puta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

datumi, iznosi i nazivi depozita:


22/05/2023

22/05

23/05

23/05

23/05

23/05

_ _ _


mkh ulaganja ograničena

DIVERSOS. intl mkh investicija ograničena

DIVERSOS. intl

apolopag*pinupsvitchpa

DIVERSOS. intl

apolopag*pinupsvitchpa

DIVERSOS. intl mkh investicija ograničena

DIVERSOS. intl mkh investicija ograničena

DIVERSOS. intl

_ _ _

brazilski reali:


5.510,15

5.510,15

4.999,00

4.999,00

2.800,66

56,01

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na detaljnom objašnjenju!

Prosledio sam ovu informaciju stručnjacima i oni su dali svoj komentar. Još uvek nisu prihvatili vaš dokument jer ne sadrži tačne podatke o vremenu transakcije. S tim u vezi, stručnjaci su predložili još jedno rešenje - izvod iz filijale banke na papiru koji će imati pečat banke i potpis zaposlenog. Fotografiju ove papirne izjave treba da prosledite našim stručnjacima putem e-pošte

Možete li to učiniti molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, pitaću svog menadžera naloga kasnije danas. Gde da pošaljem? Možete li mi dati svoju e-poštu, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošaljite ovu fotografiju na istu adresu e-pošte na koju ste ranije poslali dokumente

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kao što je traženo, upravo sam poslao dokument e-poštom. Moj menadžer za AC je odštampao moju fakturu i potpisao je.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala svima na odgovorima.


Nadam se da će dokumenti sada biti prihvaćeni i da idemo u dobrom pravcu da bi verifikacija bila uspešna.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ni ja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Upravo sam poslao otiske vremenske linije moje aplikacije za mobilnu banku sa svim depozitnim transakcijama, odobrenim i odbijenim, kao i povezanim troškovima. Nadam se da će moj pin-up nalog biti pušten što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo!

Primećujemo da je provera još u toku i da stručnjaci pregledaju dokumente

Čim bude verifikovan, dobićete odgovor putem e-pošte

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

još uvek čeka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi enzomsimao,

Razumem da proces verifikacije ponekad može biti frustrirajući, ali kazina takođe moraju da poštuju pravila i propise, tako da, iako mogu da saosećam sa vama da ceo proces može da bude lakši za korisnika ili brži, to je standardna procedura koja zahteva malo vremena. Zamolio bih vas da budete strpljivi i sačekate da se provera završi.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

naravno, još uvek čekam pin-up ........................

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

SVA relevantna dokumenta su poslata i do danas mi je račun blokiran sa više od 20 hiljada reala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne brinite, kada se proces verifikacije završi - vaš novac će vam biti dostupan u potpunosti. Molimo pojasnite pre koliko vremena ste poslali poslednja dokumenta?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo sam čekao od 23. maja kada sam poslao prvi traženi dokument. Moja poslednja kartica je poslata 5. juna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

5. jul*

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ali gore ste napisali da ste 18. jula dobili odštampan izvod od svog menadžera naloga i istog dana nam ga poslali mejlom. Pisali su i 19. jula da su dokumente poslali. Pojasnite, da li ste izjavu koju je odštampao zaposlenik poslali za 22. i 23.06. ili ste poslednji dokumenti dali 5.07?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponavljam, poslednji relevantni dokument je poslat 5. jula; ostalo je samo tvoje sranje, već sam dokazao od A do Š da sam vlasnik kartice i računa koji se koristi za depozit, dokaz o prebivalištu, dokaz broja telefona, dokaz računa o kartici, nekoliko snimaka ekrana moje aplikacije mobilni sa svim depozitima i za sada ništa od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

a onda sam još poslao dokument potpisan od mog menadžera fizički u filijali banke i ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poslao sam fotografiju, poslao selfi, poslao pasoš, poslao sam fotografiju sa pasošem i sa otvorenim pin-up nalogom. Želim da verujem da ću dobiti svoj novac, ali teško je, nadam se da će se neko od vaših menadžera zalagati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi enzomsimao,

U potpunosti razumem vašu frustraciju procesom verifikacije, primili smo žalbe na ovo i od drugih igrača, zato prikazujemo ovu prevaru u pregledu kazina „ Strogi proces verifikacije (potreban je mnogo dokumenata) ", ali moram da vas upozorim da je ovo vrsta jezika, neće se tolerisati. Ne smete koristiti uvredljiv ili agresivan jezik. Tu smo da pomognemo igračima i nemamo toleranciju na takvo ponašanje.


Dragi Pin-up kazino,

Razumem da su KIC i AML procesi važni i da morate da se pridržavate određenih pravila, ali koliko sam razumeo, igrač vam je već pružio mnogo dokaza, pa zašto proces još uvek nije završen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mihal, činjenica je da nismo dobili odštampan bankovni izvod sa potpisom službenika, koji smo tražili i o kome govori dragi enzomsimao. Dobili smo snimke ekrana samo 19. jula iz aplikacije za onlajn bankarstvo


Poštovani enzomsimao, da li biste mogli da pošaljete skrinšot nama ili Mihalu da se vidi da ste poslali štampani papirni izvod sa potpisom zaposlenog i pečatom banke? Ako još uvek niste poslali ovu izjavu, možete li je poslati na verification@pin-up.support , Molimo vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi enzomsimao,

Uverite se da ste poslali odštampani papirni izvod sa potpisom zaposlenog i pečatom banke Pin-up Casino timu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Ako ste to već uradili, molimo vas da mi prosledite sva dokumenta koja ste poslali u Pin-up Casino, uključujući odštampani izvod na papiru sa potpisom zaposlenog i pečatom banke na _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi enzomsimao,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam dobio obaveštenje o odgovoru, samo sam prosledio traženi dokument na dva e-poruka iznad. poslat iz igpnegocios@pm.me .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

čekajući.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

i čekanje.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Pin-up kazino,

Čini se da je igrač predao sva potrebna dokumenta. Možete li da date procenu kada će proces verifikacije biti završen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, Michal 🤝


Nažalost, od 19. jula nismo dobili ništa novo od igrača 😔


Dragi enzomsimao, možete li nam poslati snimak ekrana na manager@pin-up.support ili Mihalov mejl, koji će pokazati poslato pismo, njegov datum i imejl adrese primaoca i pošiljaoca?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Pin-up kazino,

Igrač je poslao e-mail na vašu adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk 15.8.2023. Znam ovo jer je moj email bio u "cc". Proslediću vam i originalnu e-poštu na _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk , pa se nadamo da ćete je sada uspešno primiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ja još uvijek čekam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mihal je već govorio umesto mene.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo svima!

Da, Michal, dobili smo e-poštu, hvala

enzomsimao, naši stručnjaci su pregledali dokument koji ste poslali – on nema zvanični pečat banke i potpuno je sličan dokumentu koji ste ranije poslali sa vašeg onlajn bankovnog računa, a koji nije odštampan. Kontaktirajte filijalu banke i zatražite od njih zvanični dokument izvoda računa, gde će biti i pečat i potpis zaposlenog, kako bi naši stručnjaci mogli ispravno da identifikuju dokument

Čim dobijete takav dokument, pošaljite ga na verification@pin-up.support u prepisci koju imate sa stručnjacima u vezi sa dodatnom verifikacijom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Pin-Up kazino


Dragi enzomsimao,

Obavezno pošaljite zvanični dokument izvoda bankovnog računa, gde će biti i pečat banke i potpis zaposlenog, Pin-up Casino timu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i dodajte moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk na "cc" takođe, molim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

potpis na poslatom dokumentu je zatražen u agenciji i potpisan od službenika banke, šta još hoćeš? bio je ljubazan da potpiše jer je sva bankarska dokumentacija sada digitalna. koji je takođe već poslat, u formatu vremenske linije aplikacije i u pdf formatu fakture.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Upravo sam ti ovo prosledio Mihal, igpnegocios@pm.me

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

u kazino takođe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi enzomsimao,

Razumem da bi zahtev iz kazina mogao izgledati previše, ali nije ništa neobično da čak i druga kazina to zahtevaju kao deo KIC i AML procesa. Razumem da su danas bankovni izvodi dostupni na mreži, ali svaka ugledna banka i dalje može da vam pruži izvod na papiru za ovakve slučajeve.

Zamolite svoju banku da odštampa izvod vašeg bankovnog računa za traženi vremenski period na papiru sa zaglavljem sa pečatom/pečatom banke i potpisom zaposlenog kako bismo mogli da nastavimo sa vašom žalbom.

Obavezno pošaljite ovo Pin-up Casino timu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i dodajte moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk u "cc", molim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zar ne postoji drugi dokument koji mogu da predstavim? moj menadžer je rekao da najviše što može da uradi je da odštampa digitalnu kopiju i potpiše i pečati papir A4.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Izvinjavamo se zbog dugog odgovora


Poštovani enzomsimao, molim da dostavite dokument koji možete, ali da bude zvanično pravno overen od strane predstavnika banke sa pečatom i potpisom zaposlenog. Naši stručnjaci će pregledati ovaj dokument. Ako je moguće dobiti bilo koji drugi zvanični štampani dokument koji potvrđuje vaše vlasništvo nad karticom - na primer, kopiju ugovora, pošaljite ga zajedno sa izjavom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U redu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi enzomsimao,

Obavezno pošaljite sva potrebna dokumenta Pin-up Casino timu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i dodajte moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk u "cc".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U ponedeljak idem u fizičku agenciju da rešim ovo jednom zauvek.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li bi bilo moguće da jednostavno vratite novac na moju karticu u vezi sa depozitima? može biti na istoj kartici koja se koristi.... rešila bi ovaj problem koji traje mesecima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala unapred

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi enzomsimao,

Očekuje se da igrači obezbede svu potrebnu dokumentaciju za KIC i AML procese. Razumem da neke dokumente nije lako dobiti, ali u vašem slučaju izvod sa bankovnog računa za traženi vremenski period na papiru sa zaglavljem sa pečatom ili pečatom banke i potpisom zaposlenog nije ništa neobično, već je ovo prilično uobičajen zahtev.

Na kazino timu je da li je spreman da vrati vaš depozit, ali pošto niste prošli KIC proces, oni nemaju stvarne finansijske obaveze prema vama u ovom trenutku.


Dragi Pin-up Casino timu,

Da li je moguće odgovoriti na zahtev igrača vraćanjem njihovih depozita umesto izdavanjem dobitaka?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo

Razgovarali smo sa našim stručnjacima i oni su odobrili isplatu na karticu sa koje su uplaćeni depoziti

Račun je deblokiran - možete povući

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Pin-up Casino tim.


Dragi enzomsimao,

Obavestite me kada primite dogovoreni povraćaj novca kako bismo mogli da smatramo da je vaša žalba rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Na veb stranici ne postoji opcija za podizanje novca na određenu karticu. Mislio sam da ćeš to uraditi direktno kroz sistem. Probaću normalno povlačenje, ok?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, proverili smo, zaista, podizanje kartice trenutno nije dostupno u vašem regionu, iako je dostupno za depozit


Naši stručnjaci će odobriti vaše povlačenje metodom Astropai, pod uslovom da se telefonski broj na koji je novčanik registrovao odgovara broju na vašem nalogu na našoj veb stranici. Stoga vas molimo, ako novčanik još nije registrovan, registrujte ga, a ako ga već imate, možete odmah da se povučete na njega

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

upravo sam to uradio, koristeći astropai.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

čeka potvrdu. Hvala.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

upravo provereno i povlačenje je otkazano, kontaktirao sam pin-up ćaskanje da proverim i polaznik me obavestio sledeće:


„Hvala što ste čekali! Vidim da je povlačenje u vrednosti od 20000 BRL napravljeno 05-10-2023 u 13:11:56 GMT-3, koristeći Astro Pik metod, ali je otkazano 06-10-2023 u 02 :17:43 GMT-3 zbog einjenice da morate da verifikujete svoj nalog i vidim da ste to veӕ uradili."


Mogu li da izvršim povlačenje direktno preko pik-a na moj CPF (lize SSN)? Bankovni račun je na moje ime u poznatoj brazilskoj banci. Već sam na sve načine dokazao da je ovaj novac legalan i moj, molim vas da to uskoro rešimo.


Verujem da su oni odbili novac, ne znam, pošto je to bio veliki iznos, a ja sam otvorio astropai nalog pre manje od 48 sati. Molim vas da proverite i ovo. Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo

Operater na sajtu je napravio grešku, jer je otkazivanje plaćanja metodom Astropai došlo iz tehničkog razloga sa naše strane. Sada je popravljeno i imali ste uspešna plaćanja preko Astropai-a. Gore smo napisali da je povlačenje odobreno samo ovim metodom, tako da možete povući samo pomoću njega. Uplate drugim metodama neće biti odobrene

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moramo pažljivo da analiziramo ovo pitanje, ne znam dokle ide Pin-Up partnerstvo sa AstroPai platformom za plaćanje, ali preneo sam otprilike 5000 sa svog Pin-Up naloga na moj AstroPai nalog (nalog je povezan sa mojim CPF-om - Brazilski poreski identifikacioni broj i moj broj, isti broj kao pin-up) i jednostavno ne mogu da podignem novac sa astropai računa, imam 5000 reala zaglavljenih u astropai-u i 15000 još nije prebačeno sa pin-up računa, ja nisu prebacili sav novac sa pin-up-a odjednom upravo zbog ovog straha. Zar ne možete da otpustite povlačenje preko PIKS-a, povezanog sa mojim CPF (tak ID), s obzirom na to da je astropai još manje siguran, po pik-u, plaćanje je 100% bezbedno i samo ja mogu da ga primim pošto je povezano sa mojim poreskim brojem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi enzomsimao,

Razumem da vam je to neprijatno, ali ako sam dobro razumeo, Pin-up kazino nema mnogo veze sa činjenicom da je Astropai na neki način ograničio opciju za povlačenje vašeg novca. Mogu vam samo savetovati da direktno kontaktirate Astropai da biste to rešili sa njima. Pin-up kazino je ranije jasno rekao da plaćanje drugim metodama neće biti odobreno, ali možda mogu da preispitaju svoju odluku.



Dragi Pin-up Casino timu,

Možete li da platite igraču preko PIKS metode?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo

Razgovarali smo sa stručnjacima - u redu, možete kreirati koristeći PIKS metod, ali pod uslovom da koristite novčanik koji je registrovan na vaš CPF

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam! Upravo sam pokušao preko pik-a direktno na svoj CPF i povlačenje je odbijeno, javite mi kada mogu da pošaljem nalog za povlačenje molim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

još uvek čeka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo

Molim vas, možete li sada pokušati ponovo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro, upravo sam poslao nalog za povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo

Plaćanje uspešno))

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da bih rešio naš problem, moram da vam vratim 5.947,00 BRL koji su prvobitno prebačeni u Astropai da bih mogao da povučem preko PIKS-a, u redu? Stanje koje je prvobitno skinuto za Astropai mi omogućava da povlačim samo preko Pin-Up-a, a ne preko PIKS-a (što znači, još uvek imam zaključana sredstva). Cenim svu pomoć do sada; ovo je poslednji korak za finalizaciju stvari! Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

čekam da se moje poslednje povlačenje obradi! blizu smo kraja. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Pin-up Casino timu,

Možete li da oslobodite sredstva da bi bila dostupna za povlačenje preko PIKS-a? Čini se da bi ovo bio poslednji korak da se konačno dođe do uspešnog kraja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Mihal,

Činjenica je da je sav novac već povučen sa računa na našoj veb stranici i dragi enzomsimao nudi da vrati depozit i ponovo podigne, ali drugačijim metodom, pošto ne zna kako da povuče iz Astropai novčanika. Ali mi nemamo nikakve veze sa oba novčanika i želeli bismo da vas pitamo enzomsimao, da li ste kontaktirali podršku za novčanik da biste saznali mogućnost povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi enzomsimao,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Problem je rešen. Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Želeo bih da napomenem za druge klijente: trebalo mi je oko 4 meseca da uklonim jednostavnu blokadu na svom nalogu koja je mogla da se reši u 5-minutnom Zoom pozivu. Svet se promenio, a ova kompanija očigledno komplikuje svoje procese iz razloga koji ovde nisu vredni pomena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi enzomsimao,

Drago mi je da čujem da je problem rešen. Smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti korisne drugima koji razmišljaju o tome da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino.


Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti