NaslovnaPritužbePin-Up Casino - Igrač ima tehnički problem sa igrom.

Pin-Up Casino - Igrač ima tehnički problem sa igrom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 R$

Pin-Up Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 19/12/2022 | Slučaj je zatvoren : 07/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač ima tehnički problem sa igrom dok igra sa bonusom. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Igrao sam EKSCALIBUR slot i već sam potrošio veliku sumu.

TAČNO KADA SAM DOBIO BONUS, počeli su problemi.

U 1. delu bonusa sam osvojio i prešao je na 2. deo gde rulet akumulira množitelje......u to vreme se srušio.


Pokušao sam da razgovaram sa podrškom, kažu da nema problema.

Međutim, imam video i ekran za štampanje JER JE MOJ KORISNIK JOŠ UVEK ZAGLAVLjEN U IGRI.


PIN UP PODRŠKA ZAKON U LOŠOJ VERI, čineći korisnike da odustanu od žalbi jer ne procenjuju ispravno.



Verujem da bi za svu pokazanu lošu nameru trebalo da vrate sav novac koji sam potrošio te noći na tu igru (samo treba da vide logove) i da mi plate bonus rundu da SREĆA odluči.


Imam mejlove gde njihova podrška tvrdi da je sve normalno....priloženi video dokazuje da lažu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Dgbranco,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pin-up kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste koristili samo bonus saldo za igranje igre ili pravi balans? Da li možete da igrate neke druge igre? Od kada je to pitanje u toku? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Nik,


1- Moj mejl je već verifikovan, što se tiče dokumenata za ličnu verifikaciju, već sam ih poslao.


2 - Koristio sam samo pravi novac (kada sam govorio o bonusu, to je bila "igra bonus runda", ili "scatter");


3- Igra je i dalje zaglavljena sa mojim korisničkim imenom.


4 - Druge igre rade (i neke se kvare)


5- Pin Up podršci treba satima da odgovori i uvek odgovara istim rečima da je problem rešen.


Po mom mišljenju, oni to rade jer znaju da korisnik nema gde da se žali.


U ovom svetu onlajn kazina.....SVAKI KORISNIK JE NAISAK (kao i ja)


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Dgbranco,

Molimo vas da prosledite sve dokaze/snimke ekrana/razgovore sa kazinom koji imate u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Dgbranco,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Žalba je ponovo otvorena pošto je igrač podneo novu žalbu sa istim problemom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo!

Molimo vas da razjasnite posle 16.12.2022 (tog dana je završen hang round prema provajderu) da li ste pokušali da obrišete keš u pretraživaču pre nego što ponovo uđete u slot koji ste naveli?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Dgbranco,

Možete li molim vas da odgovorite na kazino. Imajte na umu da će žalba biti zatvorena ako ne odgovorite u narednih 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti