Igrač iz Ukrajine je tvrdio da je kazino koristio lukave strategije da zadrži igrače da polažu i spreči povlačenje. Takođe su kritikovali bonus šemu kazina, sugerišući da ne dozvoljava pobedu. Kontaktirali smo igrača za dodatna pojašnjenja o njihovim povlačenjima na čekanju i spornom iznosu. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i odbili smo žalbu.
Ta kompanija želi samo vaš novac, ima mnogo lukavih strategija za uzimanje vašeg novca, tražio sam njegov CRM i oni samo traže vaš novac, za tu kompaniju je samo važan novac i to je sve, radio sam za njih i video sam svi skitnici ne povlače vaš novac i samo oni žele da napravite previše depozita i daju vam 'bonuse', ali to ne ide za džabe ako izgubite ili pobedite što neće raditi za džabe
Poštovani zhg9k5i86i,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li trenutno imate neka povlačenja na čekanju koja su odložena?
Možete li pojasniti vrednost spora (10.000 ₴)? Da li se ovaj iznos drži na vašem kazino računu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
