Igrač iz Ukrajine je zatražio povlačenje. Nažalost, isplata izgleda kasni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pljačkam ovaj kazino više od tri godine, ova situacija se već desila pre tri godine, tada je ovaj iznos bio 5000 dolara, takođe mi nisu dozvolili da podignem sredstva, morao sam da prođem verifikaciju, a onda još jednu verifikaciju, to nije uspelo, morao sam da napišem žalbu. problem je rešen ... dozvoljeno je podizanje sredstava ... tri godine kasnije situacija se ponovila, račun je verifikovan pre tri godine, sredstva nisu dozvoljena za podizanje, pozivi se ne pojavljuju na telefonu. Mnogo je tužno kada jednom u tri godine nešto osvojite i ne dobijete odgovor, molim vas da pomognete u rešavanju ovog problema...jer to već liči na prevara
Draga rimma2364,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje i da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pre toga mi je bilo dozvoljeno da podignem kada je iznos bio mali.... sredstva se skidaju sa računa, ali se momentalno vraćaju. Pokrenuo sam verifikaciju naloga ... šteta što se kazino ne ponaša tako dobro .... juče sam ponovo pokušao da podignem, dozvoljeno mi je da podignem 20.000, ali onda se situacija ponovila
Možete li, molim vas, pojasniti od kog datuma čekate povlačenje? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Hvala vam puno, rimma2364, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo rimma2364,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Pin Up Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Pin Up kazino,
Možete li, molim vas, da pružite ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo!
Za nas je veoma važno da razumemo ovu složenost.
Molimo navedite svoj ID, e-mail ili broj telefona koji su navedeni u nalogu igre, kako bismo mogli da proverimo informacije.
Draga rimma2364,
Možete li da dostavite kazinu tražene informacije? Zaključaću vaš komentar da ne bi bio vidljiv javnosti.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Veliki pozdrav.
Vidimo da je sistem zaista poništio poslednje zahteve za povlačenje koje ste kreirali – u tom trenutku je došlo do tehničkih poteškoća sa isplatama na bankovne kartice.
Veoma je žalosno što ste se suočili sa takvim poteškoćama. U ovom trenutku, složenost nije relevantna.
Trenutno nema sredstava na vašem računu za testiranje uspešnosti povlačenja, tako da sledeći put kada povučete, ako iznenada naiđete na sličnu poteškoću, preporučujemo vam da odmah kontaktirate ovde ili razgovor za podršku na sajtu kako biste rešili problem izdati što je brže i efikasnije moguće.
Hvala vam, Pin Up Casino UA, što ste nas obavestili o trenutnoj situaciji.
Draga rimma2364,
Možete li, molim vas, potvrditi da li ste zaista smanjili svoj balans na nulu? Ako je to slučaj, ne bi trebalo da imate nikakva povlačenja na čekanju u pitanju, zar ne?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja. Štaviše, na osnovu poslednjeg ažuriranja kazina, izgleda kao da su sredstva odigrana i izgubljena pre nego što smo mogli da intervenišemo.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.