Igrač iz Brazila nije mogao da podigne svoj dobitak iz kazina jer je sajt zahtevao od njega da prikupi određenu sumu pre nego što dozvoli povlačenje. Nakon što je deponovao 100 reala i osvojio 40, kazino je insistirao da igrač dostigne ukupno 860 pre nego što se povuče. Pokušali smo da pomognemo igraču tražeći dalja pojašnjenja o uslovima i odredbama povlačenja kazina i bilo kojoj relevantnoj komunikaciji između igrača i kazina. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je naknadno odbijena.