Igračica iz Sjedinjenih Država je zatražila povlačenje i nakon više od 3 sedmice čekanja na isplatu odlučila je da podnese žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 5 sedmica nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
Planet 7 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 850 $
Planet 7 Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo LisaCash413,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Planet 7 Casino. Želio bih da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Jeste li koristili neki novi način plaćanja od posljednjeg isplate? Kada vam je kasino zadnji put odgovorio i šta je to bilo? Možete li molim vas obavijestiti da li ste ispunili sve uslove za bonus?
Mogući razlog kašnjenja može biti novi način plaćanja koji treba provjeriti ili oni jednostavno provjeravaju vašu bonus igru da li je sve urađeno prema njihovim uvjetima i odredbama.
Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru. Koristio sam istu uplatu i prošao kroz sve zahtjeve igranja.
Razgovarao sam sa agentom juče popodne putem ćaskanja, to je bio četvrti put, agent sa kojim sam imao kontakt putem ćaskanja.
Isti odgovor koji će biti poslat na odgovarajuće da bude obrađen što je prije moguće. Nemam snimke ekrana poruka putem chata. Ako je potrebno još nešto, javite mi.
Hvala još jednom na pomoći Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav još jednom LisaCash413 i hvala na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Branislavu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, LisaCash413,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih pozvao predstavnika kazina Planet 7 da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani Planet 7 Casino tim, možete li navesti razlog zašto igračkino povlačenje još nije obrađeno i kada može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Branislave na pomoći. Nadam se da se ovo može riješiti. Cijenim pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pozdrav svima,
Pregledao sam slučaj i vidjet ću šta mogu učiniti da se stvari pokrenu za tebe LisaCash413.
Bićemo u kontaktu ako nešto drugo bude potrebno.
Sve najbolje,
Nik i planeta 7
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo, Nick,
Hvala na odgovoru. Možete li nam reći koje je otprilike vrijeme za potpunu obradu povlačenja? Koji je razlog neuobičajeno dugog procesa povlačenja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Branislave na pomoći oko ovoga. Nadamo se da će uskoro biti riješeno i odgovori za razloge za tako neobično dugo vrijeme povlačenja. Hvala vam Nick na Planet 7 što ste provjerili ovo, radujemo se što ćete se uskoro javiti.
melissa,
LisaCash413
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pozdrav svima,
Vaše povlačenje je odobreno LisaCash413, trebali bismo vidjeti da će to izaći na vrata kao Bitcoin plaćanje u narednim radnim danima.
Javite nam kada stigne!
najbolji,
Nik i planeta 7
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na ažuriranju i pomoći da se ovo napreduje. Nick Cijenim to.
Obavještavaće sve o tome kada je isplata primljena.
LisaCash413
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovana LisaCash413,
U ovom trenutku, iskreno vjerujem da bi trebalo biti samo pitanje vremena kada će vam uplata doći.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Još nisam dobio, sigurno ću uskoro. Obavijestit ću vas čim to učinim.
Hvala Branislov
LisaCash413
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moj depozit je stigao danas.
Hvala Branislov & Guru timu za svu vašu pomoć !!
Takođe zahvaljujući Nicku i Planet 7, vi ste moj omiljeni kazino. Moja jedina zamjerka bi bila da je potrebno dosta dugo da primim isplate i ne razumijem zašto. Nastaviću da igram na Planeti 7, ali moram da budem iskren, proveravao sam i druge kockarnice za bržu isplatu. Teško je nastaviti igrati kada potrošite svoj budžet i morate čekati duži vremenski period na proces isplate.
Vaše promocije su sjajne, vaši zahtjevi za igranje su vrlo razumni i sviđa mi se činjenica da nudite mnogo promocija bez Max Cash Out-a, tako da još uvijek puno ljubavi ovdje.
Hvala još jednom za sve uključene.
LisaCash413
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kakve sjajne vijesti! Hvala vam puno, LisaCash413, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam, Nick and Planet 7 Casino, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock