Igrač iz Severne Karoline je zatražio povlačenje dve nedelje ranije nakon dve godine depozita bez problema. Uprkos višestrukim verifikacijama i slanju traženih dokumenata, igrač nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Igrač je prijavio problem Birou za bolje poslovanje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, sprečavajući dalju istragu.
Igrao sam sa njima više od 2 godine, uradio sam svu verifikaciju svog naloga i poslao mnogo depozita bez ikakvih problema i 1 put kada ću zapravo uspeti da izvršim povlačenje nije bilo ništa drugo nego da sam trčao okolo, poslao sam više e-poruka, ćaskanja, verifikovao sam svoje nalog preko ćaskanja iznova i iznova ih slao putem e-pošte želeli su da im pošaljem ispred moje kartice Rekoh zašto da možeš da je kloniraš? To je nezakonito, ali uradio sam to u nadi da ću dobiti gotovinu, a još uvek nisam, nisam dobio 1 odgovor od njih, ipak sam ih prijavio boljem poslovnom birou za pomoć jer je ovo bila pobeda depozita
Zdravo melsnov4475,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Planet 7. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da je to sasvim normalan zahtev za verifikaciju koji zahtevaju mnogi onlajn kazino.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
