NaslovnaPritužbePlatincasino - Isplata igraču je odložena.

Platincasino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 401 €

Platincasino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 11/10/2024 | Rešeno : 14/11/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač se suočavao sa ponovljenim otkazivanjima svojih zahteva za povlačenje i poteškoćama u komunikaciji sa kazinom u vezi sa verifikacijom dokumenata. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata i zahteva za isplatu putem Dogecoin-a, igrač je konačno dobio sredstva. Problem je rešen, a žalba je označena kao zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi kazino guru,


Tražim vašu pomoć. Prijavio sam se za povlačenje 401 evra iz Platin kazina.

Prvi pokušaj povlačenja je bio 08.10.2024 u 03:37.

Drugi pokušaj povlačenja 09.10.2024 u 18:56.

Treći pokušaj povlačenja 11.10.2024 u 00:57.


Platin Casino je odbio sve isplate.


Sve ovo vreme pokušavam da kontaktiram tim za podršku u Platin kazinu, ali nažalost bezuspešno. Ne dobijam nikakve odgovore na svoje imejlove od Platin kazina.

Takođe nema ćaskanja uživo, iako sajt tvrdi da je dostupna 24/7 podrška.

Ne znam ni razlog zašto je moje povlačenje otkazano.

Takođe nisam koristio nikakve bonuse ili bilo šta drugo, deponovao sam sa 50 € sirovog keša.


Biće mi veoma drago da vam pošaljem mejlove poslate u Platin kazino, ako je potrebno.


S poštovanjem,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Ronnie,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod


Dragi Casino Guru timu,


Tražim vašu pomoć kako bi Platin Casino mogao da me kontaktira. Ne dobijam nikakve odgovore e-poštom od Platin kazina o tome zašto se moje povlačenje uvek otkazuje.


Kad bih samo znao razlog zašto uvek otkazuju, mogao bih da radim na tome. Ali kako jeste, biće mi teško da saznam razlog. Pišem e-poštu Platin kazinu svaki dan, ali kao što sam pomenuo nekoliko puta, ne dobijam nikakve odgovore.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Ronnie,


Poslali smo vam više e-poruka sa traženjem dokumenata i još uvek nismo dobili nijedan dokument, čak ni ID ili dokaz adrese.


Možete li, molim vas, da proverite i svoje Spam prijemno sanduče?


hvala,



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Platin kazino,


Pre svega, veoma sam zadovoljan što ste odgovorili.


Nažalost, nisam primio nikakvu e-poštu od vas, čak ni u svoj spam folder.


Želeo bih da pošaljem dokumente, ali morate da ažurirate moj profil tačnom adresom pošto sam se preselio.


Poslao sam vam najmanje dva e-maila sa tačnom adresom, ali do danas nije bilo promena u profilu.


Kada se ovo promeni, spreman sam da pošaljem sva svoja dokumenta.


Srdačan pozdrav,


Ronnie

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo


Adresu možemo promeniti kada dobijemo dokumente i to smo tražili i nekoliko puta.


Možete li ljubazno da otpremite svoje dokumente?


hvala,



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Platin kazino,


Poslao sam vam tražene dokumente ili ih postavio na vaš profil.


Poslao sam vam sledeća dokumenta:


- Lična karta napred i nazad

- Paisafe depozit

- izvod iz banke


Možete li potvrditi da ste primili dokumente i, ako je potrebno, izvršiti verifikaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Ronnie,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

zdravo Nik,


Nažalost, Platin Casino još uvek nije izvršio nijednu isplatu.


Do sada nije bilo izjave iz Platin kazina i još uvek nema odgovora da li je moj nalog verifikovan.


Sva povlačenja su i dalje bila otkazana.


Ne dobijam nikakve mejlove od Platin kazina osim promotivnih oglasa. Dobijam ih svaki put, ali ne dobijam nikakva ažuriranja statusa, zahteve ili informacije o otkazivanju povlačenja.


Pitam Platin Casino za odgovore. Takođe bih izvršio povlačenje preko Dogecoin-a ako Revolut povlačenje ne funkcioniše.


Srdačan pozdrav,


Ronnie

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo Platin kazino,


Ponovo tražim izjavu u vezi sa verifikacijom i zašto se isplata više puta otkazuje.


Ne dobijam nikakve mejlove od vas osim oglasa za depozite.


Srdačan pozdrav,


Ronnie.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi Platincasino,

Možete li molim vas da nam kažete da li ste primili dokumente od igrača da biste završili proces verifikacije?

Ako da, kakav je trenutni status?

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo tim,


Još nam je potreban račun za komunalne usluge kao dokaz adrese.


Revolut izjave se ne prihvataju kao POA, posebno ne kada igrač zahteva da promeni adresu. Treba nam nešto kao što je račun za komunalije, račun za gas ili struju, pismo o osiguranju itd.


Hvala na razumevanju!





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo Platin kazino,


dokumenti su dostavljeni.

Kada se verifikacija završi, može li se povlačenje izvršiti putem Revolut-a ili Dogecoin-a?


Zahtev za potvrdu od Platin Casisno


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

zdravo


Zatražite isplatu sada na verifikovani način plaćanja. Vaš dokaz adrese je prihvaćen.


hvala,



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi Ronnie,

Uradite kako vam kazino savetuje i obavestite nas o ishodu uplate.

Imajte na umu da može proći i do nekoliko dana dok uplata ne stigne.

Čekaće vaš odgovor.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Platin Casino, dragi Guru tim,


Zatražio sam povlačenje na verifikovanu Revolut adresu 5. novembra 2024. u 14:14. Međutim, isplata je ponovo otkazana 8. novembra 2024. u 10:00. Zamolio bih Platin Casino za jasan odgovor da li Mogu da povučem i preko Dogecoin-a ako Revolut povlačenje nije moguće. Zato što nemam drugi bankovni račun.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Ronnie,


Možete li pokušati ponovo?


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Platin kazino,


Zatražio sam novo povlačenje preko Revoluta. Obavestite me da li i kada je povlačenje uspešno obrađeno.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod

dobro veče,


Isplata se poništava iznova i iznova.


Čekam na isplatu već 1 1/2 meseca.


Ako ne želite da platite mojoj banci, onda tražim da isplatimo preko dogecoin-a.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Platincasino,

Možete li molim vas da nam kažete zašto se povlačenje igrača i dalje odbija?

Postoji li način da mu se pomogne da povuče svoj račun iz kazina?

Radujem se vašem odgovoru,

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Casino Guru timu,

Dragi Platin kazino,


Dobio sam novac danas. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i plaćanju preko Dogecoin-a.


Slučaj se može zatvoriti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi Ronnie,


Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.


Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti