Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva su nestala sredstva sa računa. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Platinumclub VIP Casino - Aktivna ravnoteža igrača je nestala.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 122
Iznos: £500
Platinumclub VIP Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Osvojio sam £ 500 na mojoj slot igri i ukupan iznos je odmah izbrisan sa stanja računa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Ciaran12,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim vas proslijediti bilo koji popratni dokaz? Zaista vam želimo pomoći u rješavanju ove neugodne situacije, ali trebat će nam vaša povijest igre ili snimke zaslona koje pokazuju pobjedu. Moja adresa e -pošte je petronela.k@casino.guru.
Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Je li vaš račun u prošlosti bio uspješno verifikovan?
Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Ciaran12, na proslijeđenim emailovima. Možete li mi poslati i screenshot vaše istorije bonusa? Koliko je sada vaš aktivni bilans, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo
iako ovo pokazuje stanje od £26, online sistem mi ne dozvoljava da ga koristim! Veoma čudna stranica za klađenje.
Živjeli
Ciaran
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Ciaran12, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Claran12!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Da bismo nastavili, dozvolite mi da pozovem predstavnike Platinumclub VIP Casino-a u ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Platinumclub VIP Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li je normalno da ovaj kazino ignorira kupce?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
S obzirom na to da kazino ne reaguje i nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu pritužbu i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će dodatno uticati na rejting kazina na negativan način i čime je učvrstio svoju reputaciju u nižim rangovima na našoj web stranici.
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
