NaslovnaPritužbePlatinumclub VIP Casino - Aktivna ravnoteža igrača je nestala.

Platinumclub VIP Casino - Aktivna ravnoteža igrača je nestala.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 122

Iznos: £500

Platinumclub VIP Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 23/10/2021 | Nije rešeno : 16/12/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva su nestala sredstva sa računa. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Osvojio sam £ 500 na mojoj slot igri i ukupan iznos je odmah izbrisan sa stanja računa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ciaran12,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim vas proslijediti bilo koji popratni dokaz? Zaista vam želimo pomoći u rješavanju ove neugodne situacije, ali trebat će nam vaša povijest igre ili snimke zaslona koje pokazuju pobjedu. Moja adresa e -pošte je petronela.k@casino.guru.

Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Je li vaš račun u prošlosti bio uspješno verifikovan?


Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Ciaran12, na proslijeđenim emailovima. Možete li mi poslati i screenshot vaše istorije bonusa? Koliko je sada vaš aktivni bilans, molim?

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo


iako ovo pokazuje stanje od £26, online sistem mi ne dozvoljava da ga koristim! Veoma čudna stranica za klađenje.


Živjeli

Ciaran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Ciaran12, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Claran12!


Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Da bismo nastavili, dozvolite mi da pozovem predstavnike Platinumclub VIP Casino-a u ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala Martine cijenim to

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zamolili bismo Platinumclub VIP Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno uticati na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da li je normalno da ovaj kazino ignorira kupce?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

S obzirom na to da kazino ne reaguje i nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu pritužbu i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će dodatno uticati na rejting kazina na negativan način i čime je učvrstio svoju reputaciju u nižim rangovima na našoj web stranici.

Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti