NaslovnaPritužbePlatinumclub VIP Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Platinumclub VIP Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 32

Iznos: 50 €

Platinumclub VIP Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 10/11/2021 | Nije rešeno : 16/12/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Italije je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Kazino nije odgovorio i bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Novac nikada nije kreditiran

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Lucky7800,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.

Možete li mi reći da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo Vas da prosledite Vašu potvrdu o uplati zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Lucky7800, na e-poruci. Da li sam dobro shvatio da su oba depozita izvršena 8. novembra? Jeste li već kontaktirali svog provajdera plaćanja? U idealnom slučaju, oni moraju biti dio istrage.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Iz moje banke je poslat novac, a depozit je napravljen preko klarne, funkcije preporučene u kazinu, sa koje nikada nije kreditiran ,,,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

U potpunosti razumijem tvoju frustraciju, Lucky7800. Kao što sam ranije naveo, ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun ili vraćen vama, stoga će se tajmer postaviti na dodatnih 7 dana i ako nema razvoja do utorka sljedeće sedmice, intervenisaćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim uplaćenim sredstvima. Hvala unaprijed na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Lucky7800,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo .... Ne, nema vijesti .... i nema kredita ..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Lucky7800, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Lucky7800!


Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Platinumclub VIP Casino-a na ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kao sto sam i sumnjao, sajt prevaranta postoji vise od mesec dana i novca nema, a pre svega nista od dostojnog odgovora, od prigovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Platinumclub VIP Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će dodatno negativno utjecati na rejting kazina i učvrstiti njegovu reputaciju u nižim rangovima na našoj web stranici.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako odvratno 😔😔😔

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.

Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti