NaslovnaPritužbePlatinumclub VIP Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga je ignorisan.

Platinumclub VIP Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga je ignorisan.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.500

Platinumclub VIP Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 24/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 20/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je želeo da mu račun bude trajno zatvoren zbog problema sa kockanjem i tražio je povraćaj od 1500 GBP od kazina. Kazino nije odgovorio uprkos brojnim imejlovima. Tražili smo od igrača da dostavi dokaze o svojim pokušajima da kontaktira kazino i njegovom zahtevu za zatvaranje naloga. Međutim, igrač nije pružio potrebne informacije niti je odgovorio na naše naknadne poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka učešća i dokaza igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,


Isti problem kao što sam imao sa drugim kazinom, koristim ovaj kazino oko 2 godine, morao sam da pošaljem e-poštu oko 50 puta da im kažem da izbrišu mt nalog i da ga nikada ne otvaraju zbog mojih problema sa kockanjem, svaki put kada se ponovo otvore ili automatski ponovo otvoren, tražio sam od njih povraćaj 1500 GBP jer je to bio moj poslednji depozit za koji mislim da je veoma razuman jer sam verovatno potrošio k10 na veb lokaciju u svoje vreme, nema odgovora iz kazina u vezi sa problemom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani Hendo123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Platinumclub VIP kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde. Ako kazino nije odgovorio, podelite svoje pokušaje da ih ipak kontaktirate.
  • Možete li da podelite relevantan zahtev za zatvaranje naloga koji ste poslali kazinu u kojem ste ih obavestili o svojim problemima sa kockanjem?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,


Imam oko 50 čudnih e-poruka kompaniji u kojima se navode ove probleme pa bih mogao da ih pošaljem, ali ima mnogo, kontaktirao sam ih nekoliko puta da rešim ovaj problem i oni ne odgovaraju, izgleda kao da je korumpirana veb lokacija koja takođe uklanja i druge recenzije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio

Nema potrebe da šaljete 50 e-poruka, međutim, pošaljite bar nekoliko kako bismo mogli da priznamo vaše napore da samoisključivanje garantuje povraćaj sredstava. Izvinjavam se zbog neugodnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Bez brige, mislim da je ovo izgubljen slučaj da budem iskren, vidi se po njihovim ocenama i stvarima koje im ne smetaju i nisam dobio nikakav odgovor od njih više od mesec dana, što mnogo govori o njima u General

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani Hendo123,

Bez vašeg učešća, nećemo imati druge opcije osim da odbijemo žalbu. Dozvolite mi da podelim nekoliko resursa koji bi vam mogli biti od pomoći u budućnosti.

Ako vam kockanje više ne donosi radost i postaje opterećenje, preporučljivo je potražiti stručnu pomoć. Toplo preporučujem da se obratite centrima u vašoj zemlji koji su specijalizovani za rešavanje problema kockanja. Neke od ovih centara možete pronaći na sledećem linku ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )

Kao igrač iz UK, preporučuje se da se registrujete na GAMSTOP-u na https://vvv.gamstop.co.uk/ ako to već niste uradili.

Želeo bih da skrenem vašu pažnju na naš alat za pomoć pri samoisključenju https://casino.guru/global-self-ekclusion-initiative/assistance-tool

Ovaj alat će vam olakšati da blokirate svoje kazino naloge u više kockarskih ustanova istovremeno i nije povezan ni sa jednim određenim kazinom. Alat za pomoć pri samoisključenju je dizajniran da pomogne pojedincima koji se možda suočavaju sa izazovima u vezi sa svojim navikama kockanja tako što im pomaže da ograniče svoj pristup kockanju i smanje mogućnost dalje štete.

Obavestite me da li želite da nastavite sa žalbom, inače će biti zatvorena. Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Hendo123,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti