Igračica iz Sjedinjenih Država položila je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Kazino nije uspio odgovoriti i bili smo prisiljeni zatvoriti ovu žalbu kao "neriješenu".
Automatski prevedeno:
Play Royal Casino - Igračev depozit nikada nije pripisan njenom kasino računu.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 100
Iznos: 22 $
Play Royal Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Preporučuje se PLAY ROYAL, ali užasno je da je to samo mala količina ETH-a, ali čekao sam više od 24 sata i novčanik ga je poslao prije 24 sata, a još uvijek nije na mom računu. Nemaju formalnu podršku, koriste Telegram. Puno sam puta poslao e-poštu, mnogo puta sam telegramirao i nitko ništa ne poduzima po tom pitanju! Sve što želim je da se doda na moj račun ili mi se vrati. GOTOVO Suočavanje s tim ljudima koji nemaju pojma i nemaju organizaciju. To mjesto je šala, zašto biste ga preporučili
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Candice,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog problema.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje približno mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li proslijediti potvrdu o uplati na petronela.k@casino.guru ili je ovdje poslati kada odgovarate? Jeste li u prošlosti polagali sredstva u ovaj kasino?
Kao što sam ranije spomenuo, ako depozit nije dodijeljen na vaš račun, kazino ima vezane ruke jer samo pošiljatelj može pratiti transakciju, a ne korisnik.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sve relevantne dokaze / informacije poslao sam na e-mail koji ste naveli.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Candice, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Candice!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Pozvao bih predstavnike Play Royal Casina u nit ove žalbe kako bi nam pomogli da pronađemo rješenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molimo Play Play Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino ovu žalbu može otvoriti bilo kada.
Automatski prevedeno:
