Play24Bet Casino - Igrač želi da joj se depozit vrati.

Potražio sam nova kockarnica, maja 2020. (dosadilo mi je tijekom zatvaranja). Našao sam ovaj koji je izgledao prilično dobro. Nažalost volio bih da nisam. Nisam primijetio da Velika Britanija nije licenciran i ovdje su položili 550 eura. Kontaktirao sam ih u vezi s tim, tražeći povrat depozita. Nikad ih više nisam čuo. Nisam shvatio da nemaju licencu UKGC-a dok nisam provjerio izvod i nije ih obrađivao kao kockarsku transakciju! Stoga nastavite sa provjerom pri dnu stranice. Vrlo lukavo! Kontaktirali smo prije sedmicu dana i nismo čuli ništa nazad. Nadao sam se da mi možete pomoći u potrazi za mojim depozitima.

Draga Joanne,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo imajte na umu da je licenca UKGC potrebna samo za one kockarnice koje žele raditi na britanskom tržištu (ciljaju na Ujedinjeno Kraljevstvo), ali ako kazino ne cilja britansko tržište svojim reklamama (ne nude GBP valutu, bonuse za britanske igrače itd. .) i licencirani im autoritet to dopušta, mogu prihvatiti UK igrače, UKGC nisu samo zaštićeni.

Evo primjera koji bi vam mogao pomoći u boljem razumijevanju našeg stajališta:

Vi ste iz Velike Britanije, a u Velikoj Britaniji ljudi voze lijevom stranom ceste - to je zakon. U mojoj zemlji ljudi se voze sa desne strane puta. Ali ne gradimo posebne ceste za građane Velike Britanije jer njihovi zakoni kažu da bi ljudi trebali voziti s lijeve strane ceste.

A isti se princip primjenjuje i za licencu UKGC - radite na tržištu Velike Britanije, morate slijediti britanski zakon. Ali ako dođete igrati u kasinu s licencom Curaçao (po slobodnoj volji i oni ne ciljaju tržište Velike Britanije), morate slijediti Curaçao zakone.

Nažalost, u ovom slučaju vam nismo u mogućnosti pomoći i nemate pravo na povrat depozita. Mogu vam samo preporučiti da sljedeći put istražite bolja istraživanja i igrate se samo u kockarnicama koje licencira UKGC. Molim vas da me obavijestite, ako postoji nešto drugo, mogao bih učiniti za vas u vezi s ovim slučajem, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo Kristina,

Hvala puno . To se, međutim, vrlo razlikuje od onoga što je navedeno na web stranici Velike Britanije:

Licenca za daljinsko upravljanje kasinom

Bez obzira gdje se nalazite u svijetu, potrebna vam je licenca od nas ako:

potrošačima u Velikoj Britaniji pružate pogodnosti za kockanje putem Interneta (ili bilo kojim drugim sredstvima daljinske komunikacije)

bilo koji dio vaše opreme za kockanje na daljinu nalazi se u Velikoj Britaniji

Kako pružaju usluge u Velikoj Britaniji, zar se to ne bi primjenjivalo? Dva kockarnice s kojima sam igrao putem e-pošte i rekli su da su napustili tržište Velike Britanije i više ne nude usluge britanskim igračima. Ne znam mogu li im dati imena, ali hoću li u sljedećoj poruci ako jesam.

Isto tako čudno da ne odgovaraju na e-poruke i prikrivaju kako se njihove transakcije pojavljuju na računima banaka ljudi?

Stvarno cijenim vašu pomoć.

joanne

Joanne, hvala ti na brzom odgovoru! Već sam spomenuo naše stajalište u prethodnoj poruci. Možete igrati iz Velike Britanije u offshore kockarnicama i u redu je sve dok Casino isplati vaš dobitak. Kazinu je potrebna licenca u slučaju da cilja igrače iz Velike Britanije (reklamama ili posebnim bonusima samo za UK igrače).

Ali želio bih znati jednu važnu stvar, a to je da li ste igrali sa svojim depozitom ili ne. Moći ćemo vam pokušati pomoći da vam ga vratite samo ako vaš novac i dalje stoji na vašem računu u kasinu (ili vam je preostalo još dugovanja). Molim vas da me obavijestite kako bismo nastavili rješavati vaš problem u skladu s tim.

Zdravo ne, nažalost ne Kristina. Stalno sam im slao e-poštu pokušavajući dobiti kopiju svog igranja. Uopšte ne reagiraju. Izgubio sam 550 eura u roku od 20 minuta igrajući 2,50 po spin na proreze. Dakle, igra se ne čini fer. U redu je ako ne možete pomoći xx. Zahvaljujem vam što ste izdvojili vrijeme koje ste imali

Izvinjavam se, Joanne, ali ne možemo nastaviti rješavati ovaj slučaj pod ovim okolnostima i moram odbiti vašu žalbu. U slučaju da ste pošteno izgubili novac, nijedan kasino (čak ni oni koji imaju licencu UKGC) ne bi vam vratio svoje depozite. Zaista se nadam da razumijete naše stajalište i u slučaju da nemate ravnotežu, nažalost, ništa ne možemo učiniti.

Jedino što mogu učiniti za vas je da vam preporučim da pravilno pregledate kockarnicu prije nego što otvorite račun. Ako više volite igrati u kockarnicama koje licencira UKGC, slobodno ovdje pogledajte našu listu preporučenih kockarnica:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo koji problem sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Tu smo da pomognemo.