Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje prije nekoliko dana, ali od tada se čeka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Play24Bet Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.000 €
Play24Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Prva pobjeda prije 7 minuta prije obrade € 3500 trajala je toliko dugo da sam je na kraju igrao i izgubio,
Ovog puta d sam osvojio 4000 eura, iako je moj račun u potpunosti ovjeren i isplate tvrde da se obrađuju u roku od 24 sata, a nisam 6. dana, a chat uživo mi govori samo da budem strpljiv, korisnička podrška nije odgovorila 8 e-mailova, niti je finansijski tim odgovorio na moje 4 e-mailove, imam i lični e-mail menadžera koji također ne odgovara. Svakodnevno me lažu. Ovaj put neću igrati svoje dobitke. Takođe smo kontaktirali curacao Egaming u nadi da mogu pomoći u rješavanju ovog problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Natalie,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana dok se potpuno ne obradi. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Da li dobro razumijem da ste već kontaktirali tijelo za licenciranje? Obavijestite nas, jer se nećemo miješati u njihovu istragu.
Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
