NaslovnaPritužbePlayCroco Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

PlayCroco Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$2.000

PlayCroco Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 06/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 20/04/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Australije je optužen da je prekršio uslove bonusa tako što je stavio jednu opkladu veću od dozvoljene. Bili smo primorani da odbijemo ovaj slučaj jer je igrač prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu i kasnije je prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odbili su moju punu isplatu tvrdeći da se ne možete kladiti preko 10 dolara i pošto sam koristio opkladu od 25 dolara, poništavaju moju isplatu


Tvrde da je to u uslovima kada se primenjuje bonus, ali jedini uslovi koji su navedeni su da su vaši dobici uloženi na x60, maksimalan iznos gotovine i minimalni depozit. Nemam šta da vam kažem o Max kladionici, a sada su odbili da mi plate ono što mi duguju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Nichole,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam Bonus T&Cs i pronašao termin:

„U interesu poštenog igranja, postoje ograničenja na maksimalne veličine opklada koje možete postaviti tokom igranja bilo kojeg bonusa, uključujući ponude za povrat novca. 10$ je maksimalna opklada osim ako nije drugačije navedeno. Klađenje iznad 10 dolara tokom bonus igranja će rezultirati poništenjem svih dobitaka u promociji."

Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vrijeme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako se osjećate kao da ste greškom optuženi, slobodno mi proslijedite svoju historiju igara od trenutka kada ste počeli igrati sa ovim bonusom. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na e-poruci, Nichole. Veoma mi je žao, ali ako ste sistematski prekršili maksimalnu dozvoljenu opkladu i akumulirali dobitke od takvih opklada - manjih ili većih, ne možemo vam pomoći.

Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Niste bili zaustavljeni ili blokirani kada ste odlučili da povećate svoju opkladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne opklade.

Nažalost, u ovom trenutku ne mogu mnogo učiniti da podržim vaš slučaj. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse da budu što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštovati. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što mogu učiniti za vas po ovom pitanju. Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Nichole,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći, javite nam, inače ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer je igrač prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu i kasnije je prestao da odgovara na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti