Nalog igrača je blokiran jer ima više naloga. Kazino nije odgovorio.
Ne žele da mi odmrznu račun. Ja, ne znajući za kockarnice, još nisam zapamtio svoju lozinku, pa mi je bilo lako da napravim još jedan nalog i pošto mi prijavljuju da je više naloga, pokušao sam da ga povratim i ne rešavaju ništa gde je moje pravo kao igrača u oporaviti moj račun
Zdravo iamvivicelaya,
Puno vam hvala što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Playdoit Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Da li ste uplatili neki depozit na svoj novi kazino račun? Da li ste kontaktirali kazino zbog zaboravljanja lozinke prije nego što ste kreirali novi račun? Ako da, šta su odgovorili?
Molimo vas da prosledite bilo koji relevantan dokaz kao snimak ekrana, razgovore ili e-poštu na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Kontaktirao sam podršku i oni su me zadržali da čekam na trenutak. Mislio sam da ako mi daju račun, chat nalog mi je rekao da je potrebno da komunicira u 10 ujutro 56. decembra, kontaktirao sam drugog agenta i ušao i imao da ponovo objasnim situaciju 🙄 a on mi je rekao da komuniciram do ponedeljka, i da budem lijen da bi me imao za glasnika
.
Draga iamvivicelaya,
Jeste li čuli nešto iz kazina? Bilo bi sjajno znati njihovu odluku prije nego što pokušamo stupiti u kontakt s njima. Ako još niste uplatili depozit ili zatražili bonus na svom novom računu, mislim da bi kazino to trebao pregledati i omogućiti vam da igrate sa svojim starim jer niste dobili nikakvu prednost kreiranjem novog računa u ovom konkretan slučaj.
pozdrav,
Nick
Hvala vam iamvivicelaya na vašem odgovoru. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Vilijamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo iamvivicelaya,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Playdoit Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?
Željeli bismo zamoliti Playdoit Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Hvala, nadam se da mozes ponovo da otvoris moj nalog posto je bez zle namere napravi drugi nalog, oni su lopovi i ne resavaju nista
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.