Igrač iz Meksika ima problema sa svojim računom. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
izmišljaju bilo šta da zamrznu vaš račun kada pobijedite i ispunite zahtjeve njihovih bonusa
dragi danijele,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas da li možete detaljnije elaborirati i opisati šta se dogodilo? Da li sam dobro shvatio da je vaš račun blokiran?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
dragi daniel,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dobar dan u trenutku slanja lične dokumentacije da potvrdim svoj račun i tako mogu naplatiti navedeni bonus već ispunjen, kažu mi ne jer imam 2 računa i pitaju me koji je razlog za 2 računa za koje uvjeravaju da je tako . i više nisam dobio bolji odgovor da ne daju nikakav bonus ako se ne pridržavaju i gube vrijeme i obmanjuju ljude obmanama osim što imaju visok zahtjev da ispune bonus tako da je skoro mala vjerovatnoća da će ga ispuniti, ti ispunite to i nađu način da vam to ne urade valjano iz bilo kojeg razloga šaljem probne fotografije, napravite snimak ekrana za isto u slučaju da se nešto mutno dogodi kao što se dogodilo. Hvala vam puno na pažnji.
Hvala na odgovoru, Daniele. Možete li molim vas da nam kažete da li postoji šansa da ste otvorili više od jednog računa u ovom kazinu?
Pozdrav od mene ne bi bilo apsurdno jer u stvari znam da ne valja imati više od jednog
Možete li nam reći da li ste prošli verifikaciju prije nego što vas je kazino blokirao? Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje. Hvala unapred.
Kada sam poslao svoju dokumentaciju da potvrdim identitet računa, to je bilo kada mi je račun blokiran
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu također kreirao račun u ovom kazinu?
Istina je da ne znam sa sigurnošću da u mom domu ima mnogo ljudi i više ih dolazi i odlazi
Hvala puno Daniele na saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
zdravo daniel,
Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Pokušat ću kontaktirati predstavnika kazina kako bih saznao više informacija. Nadam se da ću uskoro moći dobiti odgovor.
Željeli bismo zamoliti Playdoit Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
dragi daniel,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.