Igrač iz Australije se suočava sa problemom sa povlačenjem 1.800 dolara nakon što je osvojio značajne iznose dok je koristio bonus na Plaifini. Nakon što su se odjavili i ponovo otvorili njihov nalog, kazino je tvrdio da je prekršio uslove bonusa i konfiskovao sredstva, uprkos tome što igrač nije mogao da pristupi svojoj istoriji igara.
zdravo,
Juče sam igrao u Plaifini, imao sam mali bonus na depozit od 80 dolara, verujem. Igrao sam na slotovima i osvojio velike, nastavio da igram sa tačnim iznosom opklade i onda sam konačno video da su moji zahtevi za bonus klađenje ispunjeni. Počeo sam da se kladim na veće tokom dana, a onda ponovo osvojio veliki iznos. Imao sam podizanje od 1800 dolara u obradi i preko 9000 na mom računu. Odjednom su me odjavili sa naloga. Morao sam da kontaktiram podršku, kada su ga ponovo otvorili, uzeli su mi novac i rekli da sam prekršio uslove bonusa. Iako iz nekog razloga ne mogu da pristupim istoriji igre.
Molim vas pomozite mi jer je 11000 mnogo novca.
PS Pokušao sam više puta da otpremim snimke ekrana založenog bonusa i snimke ekrana ćaskanja uživo, ali svaki put kada to bude odbijeno.
Zdravo Jfoppen198,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Plaifina kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Pokušajte da zatražite istoriju klađenja od kazina i prosledite je nikolas.b@casino.guru ?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
