NaslovnaPritužbePlayLive Casino - Povlačenje igrača je otkazano.

PlayLive Casino - Povlačenje igrača je otkazano.

Automatski prevedeno:

Iznos: R1.000

PlayLive Casino
Poslato: 30/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 13/02/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Južne Afrike je deponovao 100 i zatražio bonus, osvojivši 23.000 RUN. Nakon delimičnog transfera R1,000 u njegov glavni novčanik, njegovo povlačenje je otkazano bez objašnjenja uprkos njegovim pokušajima da kontaktira kazino. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana da bi igrač pružio potrebne informacije, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Deponovao sam 100 i zatražio bonus i opkladio ga, osvojio R23,000 i oni su prebacili 1000 u moj glavni novčanik, pokušali da ga povuku, onda su otkazali moje povlačenje i onda su mi poslali sledeću poruku, pokušao sam, pokušao sam da im pošaljem e-poštu, ali oni nije mogao da mi objasni šta sam pogrešio filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi bonganehugo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam Opšte odredbe i uslove i pronašao sam ovo:

4.2) PlaiLive zadržava pravo da zadrži ili poništi bilo koju isplatu ili iznos dobitka ili da izmeni bilo koju politiku veb-sajta ako postoji opravdana sumnja da igrač zloupotrebljava ili pokušava da manipuliše bilo kojim bonusom, marketinškim promocijama ili posebnim smernicama i uslovima utvrđenim u vezi sa postojeće ili nove igre.

9.16) Bonusi koje nudi naš kazino namenjeni su samo pravim rekreativcima. Zloupotreba bilo koje bonus ponude neće biti tolerisana. Zadržavamo pravo da istražimo, otkažemo, suspendujemo ili zaključamo bilo koji nalog ako se sumnja na zloupotrebu bonusa. Po našem nahođenju, svi bonusi i kasnija igračka aktivnost mogu biti opozvani i poništeni, a depoziti vraćeni.


Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti sa kojim bonusom ste igrali? Ako je moguće, postavite ovde link ili promotivni kod koji ste koristili da biste aktivirali ponudu.
  • Da li je ovo bilo jedino objašnjenje koje ste dobili od kazina? Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi bonganehugo,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti