Igrač iz Nemačke želi da dobije kompletan izveštaj o svim uplatama i isplatama.
Automatski prevedeno:
PlayMillion Casino DE - Igrač traži pregled svih transakcija.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
PlayMillion Casino DE
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dame i gospodo
kazino ne odgovara na moj zahtev za GDPR.
Srdačan pozdrav
Eric G***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi erikglaeser1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog još uvek dostupan? Od kog perioda želite da dobijete izveštaj o transakcijama?
Štaviše, želeo bih da vas obavestim da većina kazina čuva ovakve informacije samo za određeni vremenski period (na primer 3 meseca, godinu dana itd.), pa nisam siguran da ćemo moći da vam pomognemo u vezi sa ovim .
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dame i gospodo
Hvala na odgovoru. Više nemam pristup svom nalogu. Ali ni tamo nisu bile vidljive sve naslage. Želeo bih pregled svih transakcija od kada sam otvorio račun.
Napomena: Svaki kazino je dužan da dokumentuje sve transakcije i da ih čuva duži vremenski period - obično 10 godina. To je ono što propisuju smernice o pranju novca. Isto tako, prema GDPR-u, imam pravo da pregledam ove podatke.
Hvala i srdačan pozdrav
Eric G*****
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, erikglaeser1. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina,
Prosledio sam poštu.
Srdačan pozdrav
Eric G***
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, erikglaeser1, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Mateju ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo erikglaeser1,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavnici kazina, možete li pomoći erikglaeser1 sa njegovim zahtevom?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo erikglaeser1,
Sa kolegama smo razgovarali šta da radimo u vašem slučaju jer je priroda vaše žalbe nešto što obično ne rešavamo.
Odlučili smo da mi nismo organizacija koja treba da se bavi ovim pritužbama. (kako kazniti kazina, i za šta, ako su računi već zatvoreni. Da ne govorimo da se mnoga od ovih kazina nalaze van EU, a primenjuju se drugačiji zakoni)
Nakon pažljivog razmatranja, odlučili smo da zatvorimo vašu žalbu jer vam ovde ne možemo pomoći. Mi nismo stručnjaci za GDPR.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
