Igračica iz Poljske, koja je 31. oktobra osvojila turnir za Noć veštica, ni do 8. novembra nije dobila nagradu od 2.000 evra. Kazino joj nije odgovorio na mejlove i samo joj poručuju da strpljivo čeka. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dobro jutro,
Poslednji turnir za Noć veštica završen je 31. oktobra, a do danas, odnosno 8. novembra, nisam dobio nagradu (2.000 evra) za pobedu na ovom turniru. Ne odgovaraju na mejl koji bi pomogao da se objasni situacija i kažu mi da strpljivo čekam u ćaskanju. Polako gubim nadu da ću dobiti ovu nagradu.
Zdravo mareczek9222,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlaIouVin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je moguće proslediti link direktno do tog turnira ili bilo kakve promocije u vezi sa njim? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo.
Sada sam dobio svoj turnir za Noć veštica.
Uspešno su obradili jedno moje povlačenje nakon nekoliko sati. Sada imam problem sa drugim povlačenjem (obrađeno od 09.11)
, Još uvek obrađuju ovo. Kada pitam na chatu, rekli su da je sve tačno i da moram da sačekam.Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje obradi. Obavestite nas ako će to trajati duže.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
