Zahtjev igrača da zatvori svoj račun nije uspio jer je ponovo otvaran više puta. Žalba je odbijena jer je kazino ponovo otvorio račun igrača na njegov zahtjev iu skladu sa svojim uslovima.
Automatski prevedeno:
PlaYouWin Casino - Zahtjev igrača da zatvori svoj račun nije uspio.
Automatski prevedeno:
Iznos: 80.000 kr
PlaYouWin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Stvarno mi treba pomoć.
Imam ozbiljan problem sa kockanjem. Zatvorio sam svoj nalog na web stranici, na web stranici Playouwin.com piše "Ovo će trajno deaktivirati vaš račun. Ova radnja se ne može ni na koji način poništiti!"
Bio sam sretan, ali prosli su neki dani i moj kockarski djavo mi je dosao i rekao sam im da mi ponovo otvore racun, a oni su to uradili, cak i da vide da imam problem, (izgubio sam veliki iznos samo u nekim sati), pošalju mi mejl, a ja sam im rekao "bio sam ljut" samo da bih mogao ponovo da se kockam (kao što znaš kad imaš kockarskog zavisnika sve ćeš reći da možeš ponovo da se kockaš) , rekli su mi da nema problema , i ponovo otvorim moj nalog čak i kada u pravilima jasno stoji da će "Ovo trajno deaktivirati vaš nalog. Ova radnja se ne može ni na koji način poništiti!"
Onda sam se kockao, izgubio ponovo, zatvorio nalog na sajtu (2 puta), pa (opet!) rekao sam im da ponovo otvore moj nalog (tri puta) i oni su to uradili, i sada sam izgubio svu svoju ušteđevinu i čak sam podigao kredit u nadi da ću vratiti svoj novac.
Mislim da kazino nije mario za mene ili za svoja pravila, možete li mi nešto pomoći ili mi kazino može pomoći?. Sve što želim je da vratim svoje kredite koje sam uzeo da bih se ovdje kockao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Helpme,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa PlaYouWin Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, reći da li ste od njih zatražili da zatvore vaš račun ili da se samoisključe? Jeste li ikada spomenuli kasinu da imate ovisnost o kockanju.
Molimo vas da prosledite komunikaciju i vaš zahtev poslat kazinu na nikolas.b@casino.guru radi dalje istrage.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Helpme,
Na osnovu datih snimaka ekrana jasno je da niste tražili samoisključivanje. Postoji razlika između zatvaranja vašeg računa (možete ga ponovo otvoriti ako želite) i samoisključivanja (alat protiv ovisnosti o kockanju koji ne možete vratiti ili ponovo otvoriti svoj račun).
Kazino je pitao da li imate problema s kockanjem, a vi ste rekli da ih nemate. Također ste preuzeli punu odgovornost da ponovo otvorite svoj račun na osnovu vašeg posljednjeg odgovora.
Nažalost, ne možemo ništa da uradimo jer se kazino ponašao pošteno iu skladu sa svojim uslovima.
Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovom slučaju, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakav problem u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock