Igrač iz Indije je deponovao 1000, ali se suočio sa problemima jer njegovo povlačenje od 18755 nije obrađeno, a njegov račun je bio zamrznut. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pojašnjenje, ali nije dobio odgovor nakon prvog kontakta. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije imao alternativnu uslugu rešavanja sporova, pitanje je ostalo nerešeno. Žalba je u sistemu označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da razmotri recenzije kazina za buduće izbore.
Dragi malaramsaran926,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Gospodine, igrao sam kazino i moj nalog je verifikovan. Deponovao sam 1000 i povukao 18755.
Gospodine, šta se dogodilo? Do sada nisam našao nikakvo rešenje i moj nalog je do sada zamrznut, a moji Rs takođe nisu stigli. Gospodine, molim vas pomozite mi i odmrznite moj nalog i podignite moje Rs.
Hvala vam puno na odgovoru, malaramsaran926. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Gospodine, kada se moj nalog može odmrznuti gospodine, prošlo je 9 dana otkako je nalog zamrznut do sada nisam dobio nikakvu poruku ili poštu od plaivise365 saobraćaja, molim vas pomozite mi gospodine
Molim vas, odmrznite moj račun i podignite moj novac
Gospodine molim vas da mi brzo odgovorite
Gospodine, do sada nisam našao nikakvo rešenje
Gospodine, molim vas, odmrznite moj nalog, molim vas, pomozite mi gospodine
Prošlo je više od 11 dana i moj nalog još uvek nije odmrznut, molim vas pomozite mi
Gospodine, šta se dogodilo? To još nije rešeno. Gospodine, brzo odmrznite nalog.
Gospodine, molim vas, odgovorite mi, molim vas, gospodine. Još nemam rešenje, molim vas gospodine pomozite mi
Hvala vam puno, malaramsaran926, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Gospodine, do sada moj nalog nije odmrznut, pomozite brzom odgovoru
Dragi malaramsaran926 ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike PlaiVise365 kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Poštovani PlaiVise365 kazino ,
Možete li da date sveobuhvatno objašnjenje ovog slučaja, uključujući razloge za zatvaranje naloga igrača?
Hvala unapred na odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Gospodine, zašto ste zamrzli moj nalog u plaivise365 i ono što sam uradio je zamrzavanje svog naloga, uplatio sam Rs. 1000 i osvojio Rs. 18755 i povukao ga i zamrznuo moj nalog, nisam počinio nikakav interni prekršaj u ovome, molim vas, odmrznite moj nalog i povucite moj Rs molim
Molim vas gospodine, odmrznite moj nalog i podignite moje Rs. Molimo gospodine, prošlo je više od 15 dana i račun još nije odmrznut. Molim vas, brzo odmrznite moj nalog, gospodine.
Hvala
Gospodine, odmrznite moj nalog veoma brzo, nisam počinio nikakav interni prekršaj, molim vas pomozite mi gospodine
Gospodine, veoma mi je žao jer je prošlo više od 15 dana, a vi ga još niste odmrznuli. Molim vas pomozite mi gospodine, molim vas
Gospodine, molim vas, odgovorite mi Gospodine, nalog još uvek nije odmrznut, molim vas, pomozite mi
Dragi malaramsaran926 ,
Imajte na umu da PlaiVise365 Casino još uvek ima vremena da odgovori. Prošlo je samo dva dana od kada je kazino kontaktiran i trenutno čekam njihov odgovor. Uveravam vas da dajem sve od sebe da vam pomognem, ali nam je potreban odgovor kazina da bismo efikasno nastavili sa istragom.
Hvala vam na razumevanju.
Hvala vam gospodine, sada gospodine molim vas da brzo odmrznite moj nalog i podignite moje Rs molim gospodine
Gospodine, brzo odmrznite moj nalog, gospodine, moj nalog još uvek nije odmrznut, gospodine, molim vas pomozite mi, molim vas, gospodine
Dragi malaramsaran926 ,
Nisam siguran da li razumete kome se ovde obraćate, pa samo da pojasnim – NISAM predstavnik PlaiVise365 kazina i nemam ovlašćenje da odmrznem vaš nalog. Pokušao sam da kontaktiram kazino preko svih dostupnih kanala do sada, ali nažalost, nisam dobio nikakav odgovor od njih.
Hvala vam na razumevanju.
Gospodine, kako mogu da kontaktiram Plaivise 365 i da uradim svoje rešenje, molim gospodine, razgovarajte sa klijentom
Gospodine, molim vas, razgovarajte sa plaivise365 i uradite to brzo
Gospodine, navedite rešenje, molim vas, pošaljite mi Gmail službu za korisnike plaivise365
Gospodine, do sada se ništa nije dogodilo, molim vas pomozite mi
Gospodine, razgovarajte sa plaivise365 i odmrznite moj nalog
Dragi malaramsaran926 ,
Kontaktirao sam predstavnika kazina preko eksternog kanala i oni su u početku obećali da će pružiti dodatne informacije u vezi sa vašim slučajem. Nažalost, nakon toga su prekinuli komunikaciju, ostavljajući moje upite o statusu „viđeno" bez daljeg odgovora.
Nažalost, bez njihove saradnje, malo više možemo da uradimo. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji nadležnost za igre na sreću kojoj bi eskalirala ovo pitanje.
Kao rezultat toga, žalbu ću označiti kao „ nerešenu " u našem sistemu.
Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga kazina uzrokovano nerešenim žalbama može ih podstaći da promene svoj pristup. Ako odluče da odgovore, ponovo ćemo otvoriti žalbu i obavestiti vas e-poštom.
Da biste izbegli slične situacije u budućnosti, preporučujem da izaberete kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.
Iskreno mi je žao što ovom prilikom nismo mogli da pružimo povoljnije rešenje.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
