Casino agent iz Filipina je koristio račun druge osobe za igru. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ja sam agent casina i želim igrati casino igre, a za to sam koristio jedan od računa svog igrača, ona dugo ne koristi svoj račun pa sam ga odlučio koristiti, a zatim sam igrao casino uživo i zagrizao sam oba strana ne znam da nije dozvoljeno zagristi sa obje strane sa istim računom. Prilikom podizanja novca račun koji sam koristio već je blokiran. Pokušao sam kontaktirati stvarnog vlasnika računa da pošalje PNX e -poštom, ali ona ne želi surađivati pri preuzimanju računa. Priznajem da je ovo moja greška, sve što želim je da na svoj račun vratim stanje. Šta trebam učiniti da dobijem svoj novac? Hvala!
Draga Mary,
Imajte na umu da nakon kršenja toliko pravila nemate šanse da riješite ovaj problem. Bio bih lično iznenađen ako bi igrač sarađivao sa vama ili sa kazinom direktno. Nadalje, bio bih šokiran da je kazino održao ugovor vašeg agenta aktivnim nakon ovog incidenta.
Moj jedini savjet bio bi da se ova greška više ne ponovi.
Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala vam unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela