Kazino je zatvorio račun igrača sa preostalim stanjem na njemu. Kazino je optužio igrača za suprotne opklade, međutim nisu bili u mogućnosti da nam pruže relevantne dokaze i prestali su odgovarati na naša pitanja i poruke. Bili smo primorani da zaključimo žalbu kao 'neriješenu'.
Zdravo Casino Guro Team,
Provjerio sam vašu web stranicu i vi ste pomogli pri zabrani računa u Casinu, PNXBET mi je zabranio račun sa 140 000 php, koordinirao sam ih i dao id selfie i video, ali mi i dalje nije vratio novac i otvorio račun. Nadam se da možete pomoći
Zdravo melchor,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu s PNXBet Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što učinimo korak dalje.
Jeste li se ikada povukli iz kazina? Koliko dugo je vaš račun zatvoren? Jeste li koristili bonus ili depozit u kazinu? Je li vam kazino dao objašnjenje o zatvaranju računa? Molimo vas da svu svoju komunikaciju sa kockarnicom ili dokaz pošaljete na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju problema.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Zdravo Nick,
Dobar dan, hvala na odgovoru,
Jeste li se ikada povukli iz kazina? To je prvo povlačenje koje su me regrutirali njihovi prodavači vaučera da igram na njihovoj web stranici, a ona mi je rekla da je to dobar online casino budući da su kazina zatvorena bcoz lock.
Koliko dugo je vaš račun zatvoren? Od 11. maja 2022
Jeste li koristili bonus ili depozit u kazinu? Nisam imao bonus. Koristio sam vaučere za učitavanje računa i kupio ga od njihovih provjerenih prodavača. Imam dokaz koji sam poslao i njima
Je li vam kazino dao objašnjenje o zatvaranju računa? Rekli su da je to prevara, nema prevare koju sam odigrao tog dana, izgubio sam više od 100.000 php, a onda je počela sreća, i uspio sam vratiti svoj novac uz vrlo mali dobitak, a kada sam povukao svoj račun zaključan je kao da su me opljačkali mojim teško zarađenim novcem.
Poslat ću vam razmjenu e-pošte u kojoj su rekli da moram čekati 45 dana, koliko sam dugo čekao, a zatim su me zamolili da dam ličnu kartu i video za ponovno otvaranje računa, poslao sam im ih, ali su mi ipak zatvorili račun.
Nadam se da možete pomoći hvala.
Dragi Melchor,
Nismo bili svjesni da se radi o pitanju klađenja sve dok nam niste poslali svoju e-poštu. Nažalost, možemo vam pomoći samo ako se radi o kazinu, jer nismo kvalificirani za rješavanje bilo kakvih pritužbi u vezi sa klađenjem.
U ovom slučaju sve što mogu preporučiti je da se obratite nadležnim tijelima za licenciranje kazina, koji će vam definitivno moći više pomoći u rješavanju vašeg slučaja.
Zaista mi je žao što vam ne možemo pomoći u ovom slučaju. Možemo li vam pomoći oko nečega vezanog za kazino? U suprotnom ćemo biti primorani zatvoriti žalbu.
Pozdrav,
Nick
Zdravo Nick,
Hvala vam što ste odvojili vrijeme čitajući moju žalbu, ovo je isto kao i ostale žalbe upućene PNXBET -u na vašu dobru kompaniju u kojoj su zabranili račun nakon igranja Casino Table igara. Ako se dobro sjećam, igrao sam samo SLOTS i BACCARAT. U početku sam izgubio i želim da ga vratim, što sam i učinio, a nisam osvojio skoro ništa jer sam položio skoro sav preostali iznos na račun. Nakon što sam pročitao ostale pritužbe, slučaj je potpuno isti kao i moj. Nadam se da možete provjeriti i da ćete istražiti podizanje ovoga nadležnim organima kazina, hvala.
Dragi Melchor,
Da li sam dobro shvatio da niste igrali sportsko klađenje? Šta je kazino mislio pod suprotnim klađenjem? Jeste li i vi igrali na ruletu?
Zdravo Nick,
Hvala vam što ste se vratili. Ako se dobro sjećam, igrao sam Baccarat i slotove, ne mogu se sjetiti da sam se kladio na sportsbet ili rollete ako sam napravio vrlo malo opklada, ali sve su moje opklade bile u Baccaratu i utorima.
Hvala melchor na pružanju svih dodatnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Pozdrav,
Nick
Hello melchor!
Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Zamolio bih predstavnike PNXBet Casina da se pridruže ovoj raspravi kako bi nam pomogli u rješavanju problema.
Dragi predstavnici PNXbet Casina,
Zamolio bih vas da nam dostavite dodatne potkrepljujuće dokaze koji dokazuju vaš slučaj. To možete učiniti tako da mi se obratite putem e -pošte na adresu: 'martin.d@casino.guru'.
Zdravo Martine,
Provjerio sam pnxbet odgovor i na njemu piše prijevara s vaučerom i suprotno klađenje. Prevara sa vaučerom? Kupio sam teret na njihovom provjerenom prodavaču koji imam dokaz da je novac od transakcije napustio moj račun. Suprotno klađenje, šta je to? šta mi je da dobijem igrao sam kockajući se pravo na pobjedu Izgubio sam i kupio više tereta da ga vratim, jednostavno ne razumijem suprotno klađenje koje govore.
Poštovani predstavnici PNXBet Casina,
Nismo dobili ništa od vas u vezi s popratnim dokazima vašeg slučaja. Zamolio bih vas da nam još jednom dostavite takve dokumente. U slučaju da nam ne možete pružiti dodatne dokaze ili odgovoriti na ovu žalbu, nećemo imati drugog izbora nego da ovu žalbu zaključimo kao „neriješenu".
Optužili su me za prijevaru i ne znam šta drugo o suprotnom klađenju, a ne mogu pružiti dokaze da mogu izvući moju historiju igre i vidjeti da igram čisto i pošteno izgubljeno te su pokušali to osvojiti ponovnom kupovinom tereta od njihovog provjerenog preprodavača tada su uzeli moj teško zarađeni novac tek tako.
Dragi melhore,
Budući da nam kazino nije dostavio nikakve dokaze za njihove tvrdnje i nisu odgovorili na žalbu, nemamo drugog izbora nego zatvoriti ovu žalbu kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na PNXBet Casino rejting na našu web stranica.
Razumijem da ovakvo rješenje možda neće biti zadovoljavajuće za vas, međutim bez komunikacije sa predstavnicima kazina nismo u mogućnosti nastaviti rješavanje vaše žalbe. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
