NaslovnaPritužbePNXBet Casino - Račun igrača je blokiran.

PNXBet Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 35.000 ₱

PNXBet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 02/07/2022 | Slučaj je zatvoren : 20/08/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igraču sa Filipina je suspendovan račun i zadržan dobitak zbog optužbi za suprotno klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Casino Guru,


Upravo sam vidio oglase o pnxbet-u, onda sam počeo kreirati račun, verificirao sam danas i počeo unovčavati. I na moje iznenađenje, moj račun je bio zaključan i optužen je da imam suprotnu opkladu sa grupom? Svoje aktivnosti ne dijelim ni s nekim, pogotovo sa ovakvim porocima. Molimo pokažite neke dokaze PNXBET.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga neiloliverrivera,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nas obavijestiti da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Petronela,


Hvala na brzom odgovoru. Da, završio sam 2 provjere računa (poslane lične karte i selfi sa ličnim dokumentom). Igrao sam neki Live Casino. Onda kada sam uveče odlučio da ponovo igram u slobodno vreme, nakon što sam dopunio saldo od 35.000 pezosa. Bio sam odjavljen i rekao sam "Klijent je zaključan". To mi je bukvalno prvi put da se kladim. Izgubio sam 35.000 u prvih nekoliko sati, a onda sam ponovo učitao samo da bih se vratio.


Ono što najviše boli je novac koji je trebao biti upotrijebljen za igranje nekog Kazina uživo, mogao bi završiti 0. Zaista sam želio igrati više, nadam se da će mi PNXBET moći pružiti odgovarajuću pomoć u vezi moje brige.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, neiloliverrivera, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Petronela,


Hvala na odgovoru! Nadam se da ću imati pozitivne povratne informacije sa Matejem.


Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo neiloliverrivera.

Žao mi je što čujem za vaše probleme.


Možete li mi reći koje ste igre igrali u kazinu uživo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Matej,


Igrao sam kazino uživo > Baccarat. Ali moj račun je bio zaključan nakon dopune.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti.

Želio bih pozvati predstavnika kazina u slučaj:

Objasnite nam šta se dogodilo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo PNXBET,


U nadi da ću moći igrati svoj teško zarađeni novac.


Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nastavite molim vas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga neiloliverrivera,

Kazino ne reaguje. Želite li podnijeti svoju žalbu kazino regulatoru (Curacao)

Znate li kako? Mogu vam pomoći u procesu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga neiloliverrivera,

Tajmer produžavamo za 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, molim vas, pomozite mi da vratim novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Posjetite: https://www.gaming-curacao.com/ i kliknite na: kontaktirajte nas.

Tamo popunite formular.


Vaša žalba treba da sadrži.

1) Vaši lični podaci:

ime i prezime

vaša zemlja prebivališta

tvoje godine


2) Žalbeno tijelo mora sadržavati:

naziv kazina + web stranica + licenca (licenca br. 365JAZ)

Vašu prijavu (korisničko ime) i email u online kazinu (s kojim ste registrovali račun)

zatim opišite šta se dogodilo što je detaljnije moguće (uključujući sumu novca koju izazivate)


3) Priložite link uz ovu žalbu + datoteke e-pošte (slike ekrana ili e-mail korespondencija) koje dokazuju da ste već pokušali riješiti problem s kazinom.


Kopirajte podatke iz obrasca i svakako ih pošaljite na info@gaming-curacao.com


Obavijestite me kada podnesete svoju žalbu regulatoru.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga neiloliverrivera,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti