NaslovnaPritužbePNXBet Casino - Račun igrača je blokiran.

PNXBet Casino - Račun igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 40.000 ₱

PNXBet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 12/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 10/08/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Filipina blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Kazino i dalje zadržava traženo povlačenje. Odbili smo ovu žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

pnxbet je zaključao moj račun. Možete li ih kontaktirati da otključaju moj račun? Upravo sam zatražio povlačenje i odjednom mi je pnxbet zaključao račun. sada ne mogu otvoriti račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Eduardo,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li dobili potvrdu u vezi s uspješnom provjerom računa? Možete li nas posavjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun i da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru i navedite koliki je iznos traženog povlačenja.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

moj račun je kreiran, mislim prošlog avgusta 2020. zatražio sam 30.000 php. odjednom odbijen za povlačenje i odjednom moj račun zaključan. sada moram povući sav svoj bilans. moj saldo je sada 40,000php. Možete li molim vas ponovo otvoriti moj račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

moje stanje na mojem pnxbet računu je 40.000 php.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

trebam povući sav svoj račun što prije. mozes li mi pomoci ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

trebam svoj račun otvoren. što prije 😔

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa i koje ste igre igrali (slotovi, stolne igre, igre uživo ili više igrača)? Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

stolne igre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da li ste aktivirali neki bonus prilikom polaganja sredstava na svoj račun?

Automatski prevedeno:
Čeka odobrenje
Čeka odobrenje
pre 3 godina
Prevod
Čeka odobrenje

Ova objava je privatna za sada. Čeka da ga odobri Casino Guru. Nove objave objavljujemo tek nakon ručnog pregleda, kako bismo bili sigurni da ne sadrže osetljive podatke koje bi trebale videti samo uključene strane.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

šta ćeš sada učiniti s mojim računom?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Siguran sam da razumijete da ne radim za Casino PNXBet, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenika i profesionalaca Casino.Gurua pokušavam otkriti zašto je vaš račun blokiran.


Možete li, molim vas, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žao mi je, ali ovako ne radimo. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Eduardo,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li komunicirati s pnxbetom da biste pristupili mom računu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li, molim vas, proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na petronela.k@casino.guru ? Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Eduardo,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Spomenuto je u našem terminu 2.6.8. PNXBET zadržava pravo onemogućiti bilo koju kategoriju igara, blokirati račun na 45-365 dana i izgubiti stanje korisničkog računa za sve korisnike, domaćinstvo, agente, podružnice, IP, grupu koja provodi suprotne kladioničke aktivnosti sa namjerni rezultat radi prijevare da biste stekli pridruženu proviziju, proviziju za agente, greb-karticu za vaučer ili bilo koji dati bonus / proviziju. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.


Korisnik je vlasnik računa agenta čija je jedina namjera suprotno klađenju.


Proveli su suprotno klađenje kako bi na prijevaru stekli 40% provizije.


Prema provjeri računa, zabranjeno je 45 dana, a sredstva će biti dostupna nakon navedenog datuma uz dodatnu skrbnost kontaktiranjem naše podrške uživo.


Bilo bi korisno ako ovdje navedete informacije i pomognete nam da brže riješimo problem tako što ćete reći iskrenu namjeru oklada koje provodi vaša grupa, tako da će naša kompanija također biti svjesna i spriječiti lažne suprotne oklade u budućnosti. Bilo bi pametno ne poricati ove navode jer se radi o sustavu stvorenom protiv prijevara i više je puta potvrdio naš tim za rizike u kazinu. (Ista grupa ljudi koja je zabranjena zbog suprotnog klađenja ovdje je podnijela slučaj).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, PNXBet Casino timu , na pojašnjenju.


Dragi Eduardo ,

Možete li nas posavjetovati da li su osporena sredstva na vašem agentu ili računu igrača? Molimo pojasnite je li problem povezan s vašim dobicima ili provizijom. Hvala vam unaprijed.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan CasinoGuru tim i klijent,


Prema provjeri našeg sustava, klijent je prekršio naš pojam 2.6.8 koji kaže da PNXBET zadržava pravo onemogućiti bilo koju kategoriju igre, blokirati račun na 45-365 dana i izgubiti stanje korisničkog računa za sve korisnike, domaćinstvo, agente, podružnice, IP, grupa koja provodi suprotne kladioničarske aktivnosti sa namjernim rezultatom radi prijevare da bi stekla pridruženu proviziju, proviziju za agente, greb karticu za vaučer ili bilo koji drugi bonus / proviziju.


Mogu potvrditi i potvrditi da je klijent registrirani korisnik na pnxbetu, ali dokazano je da provodi suprotno klađenje tako što se klade igrači na suprotnim stranama kako bi na prijevaran način stekli pridruženu proviziju, proviziju za agente, vaučer-greb karticu ili bilo koji dati bonus / proviziju.


CasinoGuru timu,


Imajte na umu da je suprotna optužba za klađenje generirana AI rizikom koju je provjerio naš tim za rizike u kasinu prije postavljanja bilo kakvih ograničenja na račun, jer ste primijetili da odgovor na isti razlog daje naše odjeljenje za upravljanje rizikom. budući da su podnositelji žalbe isti kao IP, domaćinstvo i grupa ljudi koji pokušavaju počiniti prevaru.


Našem cijenjenom igraču,


Vaš će se problem rješavati interno, jer nam je potrebna dodatna dokumentacija, budite sigurni da će stanje na vašem računu biti dostupno za povlačenje sve dok minimalno zaključavanje računa bude završeno i tim za usklađenost od vas dobije dodatne dokumente.


Nadajući se vašoj ljubaznoj saradnji i jasnim prosudbama.


Pozdrav,


Hector Olov


Pnxtech NV


Tim za rizik

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nemam nikakav kod na svom računu. Upravo sam se registrirao na web stranici pnxbet i na svom računu nemam agenta ni bilo kojeg igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako mogu osigurati da će moj račun uskoro biti ponovo otvoren? Stvarno mi treba taj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nadam se da ću 26. juna pristupiti svom računu i podići svoje stanje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

KOJI SU DODATNI DOKUMENTI POTREBNI?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dan nakon 45 dana je 26. juna. Dakle, stanje na mom računu će biti dostupno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Potpuno razumijem tvoju frustraciju, Eduardo. Međutim, postavit ću tajmer za dodatnih 12 dana i ako ne bude napretka do ponedjeljka 28., intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s istragom. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan,


Molimo vas da kontaktirate podršku za chat putem pnxbet.com kako biste dobili detalje o zahtjevu za ponovnu aktivaciju računa. Ako trebate dostaviti dokumente, molimo cc admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com


Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, tim PNXBet Casina , na ažuriranju.


Dragi Eduardo ,

Molimo kontaktirajte podršku uživo putem daljnjih koraka potrebnih za reaktivaciju vašeg računa i obavještavajte me o bilo kakvom razvoju događaja. Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi eduardo,

Jeste li primili dobitak? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Moj račun je i dalje blokiran. Video selfie još uvijek nije poslan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da li dobro razumijem da još niste dostavili video zapis koji je zatražio kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

postoji druga opcija za pristup mom računu? Ne mogu snimiti video

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li pojasniti zašto niste u mogućnosti pružiti traženi videozapis? Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi eduardo,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne mogu napraviti video selfi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Shvatio sam to, ali želio sam znati razlog zašto. Puno vam hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne znam predugo da čitam engleski

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi eduardo,

Molimo vas da razumijete, ako odbijete suradnju, bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu kao neopravdanu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

postoje li druge mogućnosti za ponovno otvaranje računa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Žao mi je, ali niste objasnili zašto ne možete snimiti traženi videozapis. Još jednom, ako odbijete suradnju, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu kao "neopravdanu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

ok, napravit ću video selfie

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

U redu, molim vas javite mi čim dostavite traženi video u kazino. Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Eduardo,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uskoro ću poslati e -poruku na PNXBET. Uskoro ću poslati direktno na PNXBET e -poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Razumijem. Budući da ovaj slučaj traje duže, a traženi videozapis još uvijek nije dostavljen, bez obzira na naš savjet da što prije dostavimo svu potrebnu dokumentaciju potrebnu za provjeru KYC -a, bit ćemo prisiljeni odbiti ga za sada kao "neopravdan" .


Postoji li još nešto u čemu bismo vam mogli pokušati pomoći? Ako dođe do bilo kakvog razvoja vaše verifikacije, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti i vaša žalba se može ponovno otvoriti. Unaprijed se zahvaljujemo na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Odbili smo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti