Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje prije skoro 2 sedmice prije podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Od 3. jula 2022. čekam isplatu od €2,500 iz Pocketplay Casina. Često sam kontaktirao na chat, ali sam stalno dobijao utehe ili izgovore, između ostalog, novac je trebao biti na tome itd. itd...
Dragi Köln89,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Sačekajmo još nekoliko dana i ako ne dobijete svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina