Igrač iz Njemačke čekao je svoj dobitak više od 2 sedmice. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Čekam svoje završene isplate 14 dana
U live chatu uvijek dobijete novi izgovor i odlažete se
Dragi Glück,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nažalost, ne možemo ulaziti u detalje zašto je povlačenje igrača odgođeno, ali možemo potvrditi da su dotičnim igračima isplaćena povlačenja. Ispričavamo se zbog smetnji.
Srdačan pozdrav,
Team Pocket Play
Zdravo svima,
Hvala Pocket Play Casino što ste odvojili vrijeme da pogledate ovaj slučaj.
Glück, da li biste bili ljubazni da razjasnite svoju posljednju poruku? Koliko novca ste uspjeli podići? Koliko je novca ostalo na vašem računu igrača?