NaslovnaPritužbePocket Play Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Pocket Play Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 890 €

Pocket Play Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/12/2021 | Slučaj je zatvoren : 06/01/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke čekao je svoj dobitak više od 2 sedmice. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Čekam svoje završene isplate 14 dana

U live chatu uvijek dobijete novi izgovor i odlažete se

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Glück,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina proslijedite na kristina.s@casino.guru. Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ne možemo ulaziti u detalje zašto je povlačenje igrača odgođeno, ali možemo potvrditi da su dotičnim igračima isplaćena povlačenja. Ispričavamo se zbog smetnji.


Srdačan pozdrav,

Team Pocket Play

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Do sada sam dobio nešto od svog novca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo svima,


Hvala Pocket Play Casino što ste odvojili vrijeme da pogledate ovaj slučaj.


Glück, da li biste bili ljubazni da razjasnite svoju posljednju poruku? Koliko novca ste uspjeli podići? Koliko je novca ostalo na vašem računu igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Glück,

Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti