Povlačenje igrača je odloženo skoro 2 sedmice.
Tražio sam povlačenje 350 eura. Odobren je 12. maja.
Nije stigao u moju banku.
Kontaktirao sam ćaskanje i dostavio svoju historiju bankovnih transakcija i chat je rekao da ću doći za 48 sati. To je bilo prije 5 dana. Moji mejlovi su takođe ignorisani. Nažalost, čini se da je njihova podrška za ćaskanje krajnje beskorisna, tako da ne stižem nigdje.
Molim vas da li se ovo može posredovati?
PS Imate ovaj kazino kao 8.5 na ovoj stranici? Uprkos 10 otvorenih žalbi koje se uglavnom odnose na odložena povlačenja i druge kazino baze podataka daju sajtu samo 5.5 od 10.....Veoma sumnjivo. Siguran sam da ćete bez sumnje imati odgovor na ovo.
zdravo Tyler,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pocket Play Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Je li status vašeg računa još uvijek neprovjeren? Da li ste im poslali još neka dokumenta i da li je neki od njih već odobren?
Imajte na umu da ako još niste verifikovani, nećete moći podići i može proći do 14 dana nakon uspješne verifikacije da primite novac.
Takođe, što se tiče reputacije, nema razloga za smanjenje ocjene zbog pritužbi – sve one koje su rješavane su riješene.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick