NaslovnaPritužbePokie Place Casino - Povlačenje igrača kasni.

Pokie Place Casino - Povlačenje igrača kasni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$201

Pokie Place Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 03/12/2020 | Rešeno : 18/12/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Australije pobijedio je igrajući sa bonusom Free Spin. Svi dokumenti su dostavljeni, ali povlačenje se još čeka. Ova žalba je uspješno riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Dao sam brojne depozite u ovom novom kasinu. Danas popodne dobio sam e-poštu u vezi sa besplatnim okretajima i iskoristio ih u navedenoj igri. Nakon što sam primio sredstva primljena od promocije, nastavio sam igrati (naime) šerifa Nottinghama i divno sam primio daljnje dobitke. Nakon predaje traženih dokumenata za potvrdu računa i odobrenja iz Casina, napravio sam niz neuspješnih pokušaja povlačenja sredstava koje kazino prikazuje kao raspoloživa sredstva za povlačenje. Kontaktirao sam mrežnu podršku i obaviješten sam da je ovo nesretan problem i da je momčad odmah proslijeđena upravi na uvid. Još uvijek ne mogu podići svoja sredstva i moj račun i dalje u potpunosti prikazuje iznos koji se može podići. Imam i transkript i snimke zaslona kako bih provjerio valjanost svoje žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Felicity,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.

Možete li mi poslati sve relevantne dokaze koji nisu bili uključeni u priloge, kako bismo mogli prikupiti što više podataka? Željeli bismo vidjeti potvrdu uspješnog KYC-a i bilo kakvu komunikaciju između vas i kasina. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovu e-poštu dobili smo od FlickIzm:


"Zdravo Kristina!

Hvala vam na brzom odgovoru! Otkad sam podnio žalbu i dobio upozorenje za preostale uvjete klađenja kako bih uspješno zatražio povlačenje sredstava na svoj račun, prijavio sam se na svoj račun i početni iznos od 201,00 dolara neparnih dolara i dalje je bio dostupan kao dostupan za povlačenje. Zatim sam oprezno nastavio igrati u kasinu i nakon dužeg perioda igre navodno sam ispunio uvjete i odredbe Kazina u vezi sa traženim povlačenjem sredstava. Molimo vas da ne znate da je iznos koji se takođe prikazuje kao dostupan za povlačenje iz kazina u tom e-mailu iznosio 257,00 AUD neobično, međutim uslovi i odredbe kazina koji savjetuju da je maksimalan iznos dobitaka od bonus okretaja ograničen na 200 USD i kako je prethodno navedeno I je bio u mogućnosti da „uspješno" zatraži povlačenje više od maksimalnih 200,00 USD, tako da je stanje na mom računu sada na nula dolara. Zahvaljujem na pomoći - Obavijestit ću vas ako se nešto promijeni! 🙂 "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala na vašoj e-pošti. Molimo vas da nas ažurirate kako bismo mogli nastaviti rješavati ovaj slučaj u skladu s tim.


Želio bih da odgovorim na vašu podnesenu žalbu unutar postojeće niti, a ne slanjem e-pošte, osim ako ne želite proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju. Odgovor unutar niti je najlakši način da sve relevantne informacije povežemo s ispravnim problemom i na jednom mjestu prikupimo važne detalje i podatke. Na ovu postojeću žalbu možete odgovoriti slijedeći "Link" iz obavještenja koja su poslana na vašu registriranu e-poštu.

Vaša saradnja u ovom pitanju je visoko cijenjena.

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Casino Guru (tim) i Kristina,


Zahvaljujem na pomoći. Drago mi je što vas savjetujem da je problem sada riješen.


Pazite i budite sigurni 🙂


Felicity

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Felicity, hvala što ste nas obavijestili, sretni smo što čujemo ovu sjajnu vijest! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti