NaslovnaPritužbePokies2Go Casino - Igrač se suočava sa odloženim procesom povlačenja.

Pokies2Go Casino - Igrač se suočava sa odloženim procesom povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$20.000

Pokies2Go Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 02/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

6d 18h 54m 56s

Rezime slučaja

pre 5 sati
Prevod

Igrač iz Australije pokušava da podigne 28.000 dolara u kriptovaluti, ali otkazuje deo nakon što je potrošio 8.000 dolara zbog produženog statusa na čekanju. Nakon 5 dana, odeljenje finansija ga obaveštava da je njegov dobitak u pregledu od strane provajdera igre, što smatra neprihvatljivim s obzirom na njihove uslove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Napravio je kripto povlačenje od 28.000 dolara, a zatim otkazao i potrošio 8 hiljada dolara jer je čekalo tako dugo


5 dana kasnije, još uvek na čekanju, šaljem e-poštu tehničkoj podršci i VIP odeljenju fiannki dobijam obaveštenje


Dragi Džejsone,

neke od pobeda smo poslali na proveru dobavljaču igre. Čim dobijemo potvrdu od njih, nastavićemo sa vašim zahtevima.

Imajte na umu da je ovo standardna procedura za veće množitelje.

srdačan pozdrav,

pokies2go Odeljenje za finansije





ovo je očigledan teret kada to kažu termini


Pokies2go kazino nema uticaja na igre i njihove ishode, jer su u vlasništvu i kojima upravljaju kompanije treće strane – provajderi igara.




obradi moje povlačenje sada.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo Sosij,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pokies2Go kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo, razgovarao sam sa njima juče putem e-pošte


račun je trenutno ZATVORENO Zatražio sam pauzu od 72 sata tako da nisam mogao da se vratim i potrošim novac jer se to obično dešava


potpuno sam verifikovan i povukao sam se pre nego što uopšte nije bilo problema. Ovo nije moje prvo povlačenje.



iskorišćeni svi dobici sa pravim gotovinskim bonusom bez depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Sosij,

Hvala vam na strpljenju.

Kao opšte pravilo, čak i standardna povlačenja mogu potrajati do 14 dana za obradu. U ovom slučaju, na osnovu naše komunikacije sa kazinom, odgovornost za proveru istorije vaše igre leži na provajderu, a ne na samom kazinu. To znači da iako kazino može olakšati proces povlačenja, oni imaju ograničen uticaj na vreme odgovora provajdera.

U ovoj fazi, mogu samo da preporučim čekanje na ishod, jer kazino nije u mogućnosti da ubrza vremensku liniju provajdera. To je kao da čekate da paket stigne kada je u rukama kurira — kazino ne može da ubrza proces isporuke dobavljača, ali može da potvrdi da je na putu.

Budite slobodni da nas ažurirate sa svim novim informacijama, a mi ćemo vam dodatno pomoći ako bude potrebno.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Ne razumem. Pa zašto proveriti tu igru? Šta je sa izgubljenih 20.000 dolara kada su proveravali tu igru da bi se uverili da je ispravno izbičevala moj novac? Sumnjam da je pragmstic zahtevao proveru? Igram u drugim kazinima i dobijam 10 puta više i nikada mi se ovo nije dogodilo. Smešno je što mogu da otkažem povlačenje i potrošim stanje bez problema. Ako je novac bio u pitanju za validaciju zašto je to tako.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Sosij,

Preporučio bih da odustanete od igranja kroz balans i umesto toga ostanete strpljivi. Ove vrste provera su standardne u svim kazinima i samo ih provajder igara može upravljati, a ne sam kazino.

Obaveštavajte nas o svim odgovorima iz kazina tokom sledeće nedelje. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo pokušati da intervenišemo u vaše ime.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Dragi Sosij,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:

Sosij ima 6d 18h 54m 56s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti