Igraču iz Australije otkazan je dobitak i vraćen depozit. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Dao sam preko 10.000 depozita. Član sam VIP-a. Dobio sam pobjedu od 10.000 i imao sam izgovor za izgovorom zašto moje povlačenje nije valjano.
uprkos e-porukama i porukama na web mjestu, ne vidim svjetlo na kraju tunela. Moje povlačenje nije važeće, a moji depoziti su u bescjenje. Ovu STRANICU NE PREPORUČUJEM NIKOM AKO ŽELE POVLAČENJE. OVDJE TREBAJU IGRATI SAMO LJUDI KOJI ŽELE BACATI NOVAC!
Dragi Murat,
Puno vam hvala što ste podnijeli žalbu i proslijedili relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li dobro razumijem da ste optuženi za kršenje pravila maksimalne opklade dok ste ispunjavali uvjete za klađenje na bonus?
Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :
„Igračima je dozvoljeno da daju pojedinačne opklade niže od 20% od ukupne vrijednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (prema potrebi). Stoga se klađenje od 8 EUR dok je aktivan bonus od 100 EUR na snazi smatra prihvatljivom praksom. VIP igrači mogu da daju pojedinačne opklade niže od 30% od ukupne vrednosti aktivnog bonusa i ne bi trebalo da prelaze 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (prema potrebi). Imajte na umu da je vaš VIP nivo određen prema vlastitom nahođenju. "
Jeste li svjesni da ste pojedinačno kladili više od maksimalno dozvoljenog? Možete li nas posavjetovati koliki je bio vaš zadnji depozit i koji ste bonus aktivirali?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, nisam znao za bonus uvjet koji ću podići na 8000 $ i morao sam staviti 1800 $ više prije nego što mogu podići novac i počinjem visoko kladiti samo da bih stavio 1800 $ kada prvo povučem 5000 $, a onda sam napravili su tamo povlačenje od 5000 $, vratili su mi 1000 $ na račun. Ja sam VIP član sa pokiespinovima i još uvijek ne razumijem zašto me nisu isplatili i trebali su mi reći da ne mogu podići račun, ne bih povucite 10000 $ sada ne mogu to ni dobiti natrag. kako to nije fer Imam depozit 7000 $ kod pokiespinova, u redu je da mi izvade novac, ali oni ne vole da isplate
Zašto mi ne vrate novac na moj račun da bih mogao nastaviti igrati? To je ono što tražim, oni ga neće vratiti, tako da ja mogu nastaviti igrati, ne mogu ga samo tako uzeti
Molimo vas da shvatite ako se prekrši pravilo maksimalne opklade tokom završetka klađenja na bonus, tada se dobici poništavaju, a ne vraćaju se u obzir. Ako ste se kladili više od maksimalno dozvoljenog, nažalost dobitak je poništen pravedno. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako smatrate da ste pogrešno optuženi, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.