NaslovnaPritužbePokieSurf Casino - Neočekivani troškovi na bankovnom računu igrača.

PokieSurf Casino - Neočekivani troškovi na bankovnom računu igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$207

PokieSurf Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 10/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je učestvovao u dva bonusa dobrodošlice, svaki put plativši 25 dolara. Nakon uspešnog povlačenja dobitaka iz prvog bonusa, primetili su da je kazino oduzeo 207,46 dolara sa njihovog bankovnog računa umesto očekivanih 25 dolara za drugi bonus. Vreme odgovora iz kazina je takođe bilo sporo. Na žalbu igrača, tražili smo više detalja i dokaza u vezi sa neslaganjem u njihovom depozitu. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije pružio tražene informacije. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Registrovao sam se za prvi bonus, platio sam 25 dolara au sve dobro i dobro samo 26,28 dolara sa naknadama koje su stigle sa mog naloga, osvojio sam 582 dolara nakon što je svih bonusa za klađenje itd. trebalo nedelju dana da primim sredstva na moj bankovni račun u Australiji nakon što sam pokrenuo proces verifikacije identiteta onda sam odlučio da uradim drugi bonus dobrodošlice za još 25 dolara pošto sam dobio svojih 582 dolara, onda su oni krenuli dalje i skinuli 207,46 dolara sa mog bankovnog računa kada je moj depozit bio samo 25 dolara, takođe im je potrebno veoma dugo vremena da odgovore, nadam se da ću dobiti svoj novac nazad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi tail93,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa PokieSurf kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li imate pristup svom kazino nalogu?
  • Koliko je saldo koji je deponovan na vaš kazino račun, molim?
  • Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom kazina i o čemu ste razgovarali?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Još uvek imam pristup svom nalogu kada sam deponovao 25 dolara, dobio sam 25 besplatnih okretaja na gonzos potragu i bonus od 31,25 dolara. Nisam osvojio ništa u ovom periodu, ali onda sam proverio stanje u banci i otkrio da su naplatili 207 dolara umesto samo 25 dolara pokazujući da sam položio samo 25 dolara na svoju istorijumoj poslednji kontakt sa njima bio je pre 5 sati, tražio sam povraćaj novca i pokazao im svoju bankovnu transakciju, još uvek čekam odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Odgovorili su rekavši da je nemoguće zadužiti više od onoga što je klijent uložio i da mogu da vide u mojoj istoriji, danas sam deponovao samo 25 dolara i poslao mi link istorije i kako nema ništa na mom računu za 200 auda ili više nakon što sam poslao im snimak ekrana transakcije kao dokaz da poriču da uzimaju više od 25 dolara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Molimo vas da mi pošaljete poruku koju ste dobili od kazina i sve dokaze u vezi sa neslaganjem u vašem depozitu.

Ovde možete postaviti snimke ekrana ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi tayl93,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti