PokiesWW Casino - Veliko povlačenje igrača je odbijeno i izgubljeno.

Zdravo, onlajn pokie sajt se zove pokiesvv, ali vaša pretraga ga ne pronalazi i nisam uspeo da dobijem svoju pritužbu tako da koristim onu koja je na vašem sistemu samo da dobijem žalbu, tako da ukratko, pridružio sam se ovoj veb lokaciji verovatno oko tri do pre četiri meseca nikada nisam imao problema imao naplatu od 2000 $ 4000 itd. sve dok nisam pomislio da je 8. april 1. osvojio 16.000 dolara, povlačenje je normalnom kanalima i primetio sam umesto da kažem potpunu povratnu informaciju jer ste uvek znali da vam je novac bio u banci kada pisalo je da su odbijene povratne informacije, a zatim izgubljene, a onda dobijam poruku iz ćaskanja uživo u kojoj se kaže čestitke na tvojoj pobedi od 16.000 dolara, a ja sam rekao da to još nisam video na svom bankovnom računu i rekli su da da, ionako smo vam drago platili ovo je išlo napred-nazad neko vreme dok nisu počeli da me ignorišu tako da možete zamisliti da sam u ovoj fazi prilično frustriran, a u poslednje dve nedelje su mi odgovorili nekoliko puta jer ih stalno pitam gde je moj novac, a oni samo mi odgovaraj da smo ti skupo platili i oni prokleto dobro znaju da nisu i onda su rekli da bi to moglo biti zadržano u banci ako je tako, na tvom kraju ali koja banka drži novac dve nedelje ionako bih voleo nekoga da pogledaju ovo umesto mene - osim ćaskanja uživo, veoma ih je teško dobiti jer je sa telegramom isključen i ne možete da šaljete poruke

Poštovani Grant51,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Pokiesvv kazinom.

Dodaćemo ga u našu bazu podataka što je pre moguće.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš kazino nalog?
• Kako se transakcija beleži u vašoj istoriji transakcija?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoj trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
• Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Zdravo Tomas, hvala ti puno što si mi se javio, zaista cenim to

1) Da, još uvek mogu da pristupim svom nalogu

2) Transakcija je zabeležena kao ID plaćanja i oni takođe imaju listu vaših transakcija koju sam napravio snimak ekrana i možete videti moj depozit, a zatim iznad tog povlačenja 16.000 i ima kao sat sa tajmerom kada treba da uđe na vaš račun i tada sam primetio nakon što je tajmer završio umesto da kaže potpunu povratnu informaciju jer tada znate da je novac na vašem nalogu, pisalo je odbijene povratne informacije i onda je kolona iznad toga navela izgubljena - dobio sam sve ove snimke ekrana koje mogu da pošaljem na vašu adresu e-pošte Mislim da je to bilo zato što ih nisam mogao učitati iz nekog nepoznatog razloga na vaš sistem

3) Igrao sam slot igrice i prošao kroz džoker i igrao safari koji većinu vremena radim jer sam osvojio 28000 dolara neposredno pre prošlog Božića na drugom sajtu

4) Ostvario sam svoju pobedu kada sam deponovao 100 dolara u gotovini sa 10% bonusa od 10 dolara na vrhu koji ništa ne utiče i niti su to čak spomenuli kada su zapravo odgovorili što je vrlo retko, kažu da smo vam platili da je samo izašlo sa našeg računa iskrene laži koje su toliko frustrirajuće, posebno kada sam rekao koliko sam novca dao napojnicu - poslaću gomilu snimaka ekrana na vašu adresu e-pošte.

Hvala vam puno, Grant51, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo Grant51 ,

Nažalost, nismo u mogućnosti da ponudimo dalju pomoć u vezi sa ovom žalbom jer kazino nije odgovorio na naše upite i ne pokazuje spremnost da sarađuje u procesu rešavanja.

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Jakub