Igrač iz Australije je deponovao 110 dolara i akumulirao dobitke od oko 20.000 dolara, uključujući veliki džekpot od 7.600 dolara. Nakon zahteva za povlačenje novca, kazino je tvrdio da su otkazani zbog kršenja uslova u vezi sa ograničenjima klađenja sa aktivnim bonusima. Igrač to osporava i traži pojašnjenje i povraćaj svojih sredstava.
12. oktobra sam deponovao $110 bez bonusa na svoj račun. Onda kada kupujem više okretaja na točku sreće, svaki obrt kupljen sa novčanim sredstvima koja koštaju 5 dolara po okretu koji se mogu kupiti samo sa gotovinskim stanjem ili poenima lojalnosti. Dobio sam besplatne čipove i besplatne okretaje pretvarajući moj gotovinski saldo bez depozita u aktivan saldo sa opkladom od
5. „Besplatni čipovi" su bonus koji dolazi sa uslovom klađenja od 50k.
6. Dobici „besplatnih okretaja" dolaze sa uslovom klađenja od 50k.
Nastavio sam da igram 40 dolara svog aktivnog bilansa koji je oduzet od mog gotovine i kupio sam više okretaja za sreću, smanjio sam svoj gotovinski saldo na 4,30 dolara i onda sam odigrao sve svoje besplatne okrete ukupno dobio sam oko 300 dolara u besplatnim čipovima, a ostatak u dobici besplatnih okretaja.
Igrao sam sve svoje besplatne okrete dok nisam bio u mogućnosti da koristim svoj aktivni balans i da uložim iznose opklade po svom izboru. Sada je ovo mesto gde kazino postaje lažan. Sećam se da sam igrao kašmir najmanje 20 minuta pre nego što sam osvojio veliki džekpot od 7600 dolara koji sam u trenutku snimanja snimio jer sam bio u čudu što sam osvojio veliki džekpot. Sa kašmirom da biste ušli u bonus funkciju igre, obično morate da je igrate neko vreme, a bonusi su mali, manji, veliki i veliki sa iznosima koje treba osvojiti regulišu iznose opklade na koje sam u ovoj situaciji kladio 7,60 dolara stanje od 824,72 dolara.
Zatim sam u narednih nekoliko dana pokušavao da se povučem dok sam još igrao. Moje klađenje je ispunjeno i rečeno mi je da moram da proverim identifikacione detalje što je poništilo moje isplate, ukupno sam osvojio oko 20000 dolara.
Onda sam se jednog jutra probudio i otkrio da mi je stanje na računu nestalo tek tako.
Moja povlačenja su bila otkazana i moj novac je nestao pa sam počeo da istražujem šta se dođavola dešava. 12. oktobra kada podnosim svoj zahtev za povlačenje, pitam jednog od predstavnika korisničke službe koliko dugo traju povlačenja, čemu ću priložiti transkript.
Kontaktirao sam korisničku podršku, a zatim i svog VIP menadžera da saznam zašto je moj novac nestao sa mog računa i uplaćen depozit od 500 bez mog zahteva ili saglasnosti na moj bankovni račun i evo šta su mi odgovorili,
Zdravo Anthoni,
Hvala na e-poruci.
Povlačenje koje ste pokrenuli je otkazano zbog kršenja Uslova i odredbi.
„13. Igračima je dozvoljeno da postavljaju pojedinačne opklade manje od 20% ukupne vrednosti dodeljenog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pređu 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (u zavisnosti od toga). , stavljanje opklade od 8 EUR dok je na snazi aktivni bonus od 100 EUR smatra se prihvatljivom praksom. VIP igračima je dozvoljeno da stavljaju pojedinačne opklade niže od 30% ukupne vrednosti pripisanog aktivnog bonusa i ne bi trebalo da pređe 15 EUR. 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (po potrebi, imajte na umu da je vaš VIP nivo definisan po sopstvenom nahođenju).
Nakon provere, 12. oktobra, dobili ste besplatni bonus od 50 dolara, tako da maksimalna dozvoljena opklada ne bi trebalo da prelazi 15 dolara.
Naš tim za reviziju je pronašao opklade od $15,20, $20, $22,80, $30,40, $38, $45, $45,60, $50, $53,20, $60,80, $68,40, $76, $100, $200, $1500, a naš bonus je bio aktivan dok je Bonus bio aktivan Uslovi i odredbe.
Zadržavamo pravo da poništimo sve dobitke prema našim Uslovima i odredbama. Međutim, napravili smo izuzetak u vašem slučaju i vratili smo 500 USD na vaš bankovni račun.
Kako bismo izbegli bilo kakve probleme u budućnosti, ljubazno vas molimo da pročitate naše Uslove i odredbe.
javite nam ako vam još nešto treba.
Srdačan pozdrav,
Od tada sam tražio objašnjenje ovog zatvarača koji je bio označen sa vremenom
Kako sam dobio 50 besplatnih bonusa?
Zdravo Anthoni,
Kao što je potvrđeno od našeg tima za plaćanja, to je besplatni bonus koji ste dobili u Vheel of Luck i vremenska oznaka je 2024-10-12 07:09:30 (GMT).
Ovo je definisano kao besplatni žetoni na točku koje sam platio gotovinom za okretanje i u ovoj fazi još uvek sam imao gotovinska sredstva dostupna na svom aktivnom saldu. pomenuti prekršaj za opkladu od 15 je napravio kazino, tako da bih prekršio uslove prema kojima oni ne mogu da promene da se kladite na vas i nedavno ne možete da osvojite veliki džekpot od 7600 na kašmir sa opkladom od 15,00 dolara.
Moj VIP menadžer neće odgovoriti ni na jednu moju e-poštu sada kada sam ih otkrio želeći potpuno objašnjenje i kada pokušavaju da razgovaraju sa bilo kim iz korisničke službe, vraćaju me mom VIP menadžeru na šta ona neće odgovoriti. Priložiću svoju aktivnost u igri i snimak ekrana. U izjavi o aktivnostima videćete šta su uradili jer ovo nije softverska greška, već kazino koji ne poštuje dobitke dok brzo pokušava da se izvuče. Zaista se nadam da možete pomoći jer vidim da je ovo korumpirano koliko god može i da nije bilo mene snimanje ekrana ne bi imalo nikakvu odbranu.
ljubazni pozdravi Anthoni Van Der H*****
Zdravo 0408385586ah,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Pokiez kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
