Igrač iz Australije optužen je za kršenje pravila i pravila bonusa. Nakon toga su svi dobici otkazani. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pobijedio i pobijedio veliki. 180 hiljada dolara. Ispunio sam sve moje lutalice. Nakon što sam pokušao izvršiti svoje prvo povlačenje od $ 10000 i nakon što sam popunio sve svoje dokumente, kasino mi šalje e-mail rekavši da kršim njihove uvjete i uklonio sve svoje dobitke i ostavio mi 100 $. Apsolutni gadovi. Nikako ih ne možete kontaktirati nakon prvih nekoliko e-poruka. Izbjegavajte ovaj kazino.
Dragi Callum,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li navesti koji tačno bonus ste aktivirali ili aktivirali na svom računu? Jeste li dobili objašnjenje koje je tačno pravilo prekršeno i zašto su vaši dobici otkazani?
Nadalje, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela