Igrač iz Australije se suočio sa poteškoćama u procesu povlačenja iz kazina nakon što je osvojio 10.424,40 dolara, pošto je dnevni limit povlačenja bio postavljen na 800 dolara. Igrač je bio zabrinut zbog potencijalnih kašnjenja i neslaganja u poređenju sa oglašenim limitima i tražio je blagovremenu obradu povlačenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.
Napravio sam 3 k $500 depozita u ovom kazinu. Igrao se tokom dana ili tako nešto i uspeo je da se posreći i osvoji $10424.40. Tu je počela moja nevolja.
Obavešten sam da je ograničenje povlačenja 800 dolara dnevno. To znači da bi trebalo više od mesec dana da se ovo obradi. To je ako je savršeno i ako se ne dešavaju dupli upiti za traženje informacija koje smo videli u drugim recenzijama. Ovo je potpuno drugačije od iznosa koji se javno promoviše.
Jednostavno želim da ovo povlačenje bude obrađeno na vreme kako bih imao poverenje u ovaj kazino i igrao ga u budućnosti. Takođe mi je rečeno da mogu da stavim u red više povlačenja odjednom, ali veb lokacija sprečava da se to dogodi uprkos tome što je reklamirao.
Molim vas samo pomozite u procesu povlačenja na pošten i razuman način. Mogu da pružim sve potrebne informacije za ubrzanje procesa.
Ako se ne obradi na vreme, moraću da eskaliram stvar.
Zdravo Sun1234,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Povbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da je limit povlačenja tačan u skladu sa uslovima kazina.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
