NaslovnaPritužbePowbet Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Powbet Casino - Nalog igrača je zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 240 €

Powbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 08/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 16/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igračica iz Španije je deponovala 100 evra i dobila opkladu, zaradivši 240 evra, ali njen račun je neočekivano zatvoren kada je pokušala da podigne dobitak. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je prekršila odredbe i uslove korišćenjem načina plaćanja koji nije bio na svoje ime. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije pružio nikakav dokaz o legitimnom vlasništvu nad načinom plaćanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog igračevog kršenja pravila plaćanja kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nastavio sam i registrovao se, deponovao sam 100€ i dobio opkladu. Sada kada pokušavam da podignem svoj dobitak koji iznosi 240€, moj nalog je ugašen. Ne mogu mu više pristupiti. Kažu mi da će mi vratiti 100 evra, ali nisam siguran u kojoj meri je to legalno...

Do sada, nisam dobio povrat od 100€. S druge strane, jedino što mi pada na pamet je da kartica koju sam koristio za depozit nije na moje ime, ali da li bi to zaista izazvalo problem? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani jordifernandezromeu1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i uslove i evo šta sam našao:

kreditna/debitna kartica ili bilo koji drugi način plaćanja koji koristite za dopunu stanja na računu pripada vama, nije ukradena i nije izgubljena od strane druge osobe. Kompanija zadržava pravo da zatvori vaš nalog i poništi sve dobitke u slučaju osnovane sumnje da ste prekršili ovu garanciju.


Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :

Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca.

Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi jordifernandezromeu1,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Sve je u redu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, jordifernandezromeu1. Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti