Igrač iz Argentine zatražio je povlačenje. Kazino je zatvoren dok je isplata još bila na čekanju. Nažalost, kazino je iznenada prestao sa radom i nije nam htio odgovoriti, pa je preporučeno da igrač kontaktira nadležno tijelo za licenciranje i žalba je zatvorena kao 'neriješena'.
Zdravo, igrao sam na powercasino.bet prije nekoliko sedmica i osvojio 1721$
Učitao sam svoje dokumente radi verifikacije i razgovarao sa podrškom koja mi nije rekla ništa o zatvaranju njihovog kazina.
Mislim da su bili prilično kašasti samo su odugovlačili
još uvijek nisam dobio svoj novac mogao sam podići samo 1000$ odjednom i nisam ga dobio.
Dragi Gregorio,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro shvatio da ste na čekanju imali isplatu od $1000 i dodatnih $721 na svom računu? Da li ste akumulirali ova sredstva sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li sam dobro shvatio da vas kazino nije obavijestio o tome šta će se dogoditi s vašim sredstvima?
Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo
Da, imao sam 1000$ na čekanju i još 721$ za koje još nisam mogao podnijeti zahtjev za povlačenje.
Kada sam ih kontaktirao da ih pitam šta se dešava sa mojim povlačenjem, oni su samo rekli da je to standardna praksa i da će trebati neko vreme da se proveri igra i tako dalje, a da niko ne spominje zatvaranje njihovog poslovanja.
Da, igrao sam sa bonusom na depozit
zdravo Gregorio,
Nažalost, čini se da je Power Casino iznenada prestao sa radom i neće nam odgovoriti. Nažalost, u ovom trenutku ne možemo mnogo učiniti da pomognemo i zato ću žalbu zatvoriti kao 'neriješenu'.
Preporučujem da kontaktirate Curacao e-Gaming License Authority ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) i podnesete im žalbu. Vjerovatno će moći dobiti više informacija o ovoj situaciji.
Obavijestite me kako odgovaraju ( kristina.s@casino.guru ).
Žao mi je što nisam mogao biti od dodatne pomoći.
Srdačni pozdravi,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
